PicPay ousa e lança grande novidade no app; confira

A grande empresa que continua em crescimento no Brasil, está lançando sua mais nova funcionalidade em parceria com a Microsoft. Dessa maneira, está sendo implementado o serviço de atendimento utilizando a Azure OpenAI Service como uma espécie de atendente.

Sendo assim, o PicPay se torna hoje um dos primeiros bancos no país a inserir esse tipo de inteligência artificial generativa em seus serviços. Portanto, fundamentando o caminho a ser seguido para que a mesma possa ser utilizada de maneira efetiva pelos usuários.

Funções da IA generativa na plataforma

Em primeiro momento, a equipe do IA Lab do PicPay está trabalhando para que a ferramenta auxilie em tarefas simples. Sendo assim, a inteligência artificial deve auxiliar com informações sobre as caixinhas e sobre como solicitar cartões.

Além disso, ela está sendo integrada diretamente ao sistema de DM, que foi lançado na plataforma para que os usuários possam se comunicar entre si e com a organização. Na aba específica, será possível localizar um chat com o nome “PicPay: Atendimento” e um sinal de confirmação azul.

Dessa maneira, fica fácil para os clientes identificarem que aquela conversa é a oficial do aplicativo e pode te direcionar da melhor forma.

Segurança e privacidade no PicPay

A ferramenta promete ser 100% segura e livre de informações delicadas a serem tratadas pelos usuários. Dessa maneira, a novidade não substitui e nem mesmo compete, com os outros canais de atendimento da plataforma.

Além disso, conforme a experiência avance, o desejo do PicPay é de transformar a mesma em uma espécie de assistente oficial. Garantindo assim, que os usuários possam lidar com dúvidas e casos de fácil resolução através do bot.

No entanto, é reforçado pela equipe que os aspectos levados em consideração para o seu uso são, segurança, privacidade, confiabilidade e conformidade. Portanto, a novidade deve se mostrar bastante útil e certeira no atendimento.

Imagem: Brenda Rocha – Blossom / Shutterstock.com