No início do mês de julho, os clientes do PicPay foram surpreendidos com uma notícia não tão legal: agora, a fintech observará a atividade dos usuários. Assim, aqueles que não utilizam mais o aplicativo, devem ficar atentos!
A empresa começará a cobrar uma taxa de R$ 10 para as contas que não realizem movimentações financeiras ou acessem ao app pelo período de 360 dias (ou seja, um ano). Essa medida passará a valer no dia 29 de julho de 2023.
O valor será creditado mensalmente, mas será interrompido caso o usuário volte a utilizar sua conta PicPay normalmente. Por outro lado, caso fique sem nenhum tipo de uso, pode haver o encerramento da conta.
Por que a empresa está fazendo isso?
A empresa inseriu essa informação na área de “Tarifas e Taxas” de seu site oficial e a informação pode ser encontrada na área “Minha Conta PicPay”. Além disso, o PicPay também enviou comunicado à imprensa sobre a mudança.
Como nota de rodapé, a empresa explicou que a cobrança de R$ 10 acontecerá mensalmente, pelo período máximo de 12 meses. Caso continue inativa por mais 12 meses (ou pelo período de 720 dias, no total), o banco encerrará a conta automaticamente.
Porém, o PicPay não é a única fintech que está incluindo essa taxa por inatividade. O PagBank também incluiu essa tarifa mensal para os clientes que ficarem inativos por 1 ano, cobrando R$ 25 dos usuários.
Por que essa taxa de inatividade?
Também conhecida em alguns lugares como Taxa Administrativa, as empresas estão cobrando essa taxa para a manutenção da conta sem uso, que ainda assim necessita de segurança e tecnologia. No entanto, não é possível afirmar o real motivo pelo qual os bancos estão incorporando essa tarifa agora.
Essa cobrança parece ser uma tendência para as fintechs. Por outro lado, pode ser um jeito de chamar o público para voltar a utilizar as contas que ficaram “esquecidas”, sem uso. De toda forma, há diversas publicações do Reclame Aqui das instituições que já iniciaram a cobrança, garantindo ser uma taxa abusiva. A alternativa para a cobrança é o uso da conta ou seu cancelamento.
Nota de esclarecimento do PicPay sobre a nova cobrança
Por fim, o PicPay emitiu uma nota oficial com esclarecimentos sobre a taxa de inatividade. Confira abaixo o comunicado da empresa:
“O PicPay esclarece que a cobrança de tarifa por inatividade é uma prática de mercado aplicada nas situações em que o cliente não utilizou ou abriu o aplicativo nos últimos 360 dias. A medida está contemplada nos termos de uso do PicPay e trata-se de um mecanismo utilizado pelas instituições para reduzir custos com contas sem movimentação.
A companhia também reforça que a cobrança está condicionada ao saldo em conta do usuário e, portanto, não vai se configurar em dívida para o cliente.”
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Imagem: xm4thx/Shutterstock.com
