PicPay pega clientes de surpresa com anúncio de taxa de inatividade

O valor será creditado mensalmente, mas será interrompido caso o usuário volte a utilizar sua conta PicPay normalmente. Por outro lado, caso fique sem nenhum tipo de uso, pode haver o encerramento da conta.

Por que a empresa está fazendo isso?

A empresa inseriu essa informação na área de “Tarifas e Taxas” de seu site oficial e a informação pode ser encontrada na área “Minha Conta PicPay”. Além disso, o PicPay também enviou comunicado à imprensa sobre a mudança.

Como nota de rodapé, a empresa explicou que a cobrança de R$ 10 acontecerá mensalmente, pelo período máximo de 12 meses. Caso continue inativa por mais 12 meses (ou pelo período de 720 dias, no total), o banco encerrará a conta automaticamente.

Porém, o PicPay não é a única fintech que está incluindo essa taxa por inatividade. O PagBank também incluiu essa tarifa mensal para os clientes que ficarem inativos por 1 ano, cobrando R$ 25 dos usuários.

Por que essa taxa de inatividade?

Também conhecida em alguns lugares como Taxa Administrativa, as empresas estão cobrando essa taxa para a manutenção da conta sem uso, que ainda assim necessita de segurança e tecnologia. No entanto, não é possível afirmar o real motivo pelo qual os bancos estão incorporando essa tarifa agora.

Essa cobrança parece ser uma tendência para as fintechs. Por outro lado, pode ser um jeito de chamar o público para voltar a utilizar as contas que ficaram “esquecidas”, sem uso. De toda forma, há diversas publicações do Reclame Aqui das instituições que já iniciaram a cobrança, garantindo ser uma taxa abusiva. A alternativa para a cobrança é o uso da conta ou seu cancelamento.

Nota de esclarecimento do PicPay sobre a nova cobrança

Por fim, o PicPay emitiu uma nota oficial com esclarecimentos sobre a taxa de inatividade. Confira abaixo o comunicado da empresa:

“O PicPay esclarece que a cobrança de tarifa por inatividade é uma prática de mercado aplicada nas situações em que o cliente não utilizou ou abriu o aplicativo nos últimos 360 dias. A medida está contemplada nos termos de uso do PicPay e trata-se de um mecanismo utilizado pelas instituições para reduzir custos com contas sem movimentação.

A companhia também reforça que a cobrança está condicionada ao saldo em conta do usuário e, portanto, não vai se configurar em dívida para o cliente.”

Confira também o nosso vídeo com mais detalhes:

Imagem: xm4thx/Shutterstock.com