Uma das grandes vantagens do Pix, tecnologia lançada em 2020, é a instantaneidade no envio da transação, pois mandou, chegou. No entanto, isso pode gerar problemas para algumas pessoas. Isso porque é possível que o usuário se confunda ao fazer o pagamento. Por outro lado, você ainda pode ter recebido um dinheiro que não queria receber.
Pix no Nubank pode ser estornado; saiba como isso é possível
O Nubank permite fazer a devolução de transações via Pix pelo app. Entenda como proceder em caso de golpes financeiros
Neste artigo, mostraremos como realizar o procedimento de devolução e quais são as medidas de segurança em caso de fraudes.
Como estornar um Pix no Nubank?
Para realizar o estorno de uma transação via Pix no Nubank, siga estes passos simples:
- Acesse o aplicativo do Nubank (Android e iOS) e clique em “Conta” na tela inicial. Em seguida, vá para “Histórico” e localize a transação via Pix que deseja reembolsar;
- Clique na transação e selecione a opção “Precisa fazer um reembolso?”. Insira o valor que deseja devolver, podendo ser total ou parcial;
- Pressione novamente “Reembolsar” e insira sua senha de 4 dígitos para concluir a transação. Você receberá uma confirmação do reembolso e poderá enviar o comprovante pelas redes sociais, se necessário.
Cuidado com fraudes
Em casos de fraudes envolvendo o Pix, o processo de cancelamento se torna mais complexo. Em geral, não é possível cancelar uma transação em andamento ou já concluída. A única exceção são os Pix agendados no Nubank, que podem ser cancelados até 24 horas antes da data programada para a transferência.
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Se você for uma vítima de fraude, a instituição financeira responsável pela transação pode solicitar a devolução do valor. No Nubank, esse pedido passará por uma análise minuciosa do time de segurança, o que pode levar até sete dias para finalizar. Além disso, até lá, quem recebeu o valor não pode movimentar o dinheiro.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / Shutterstock.com
