Pix por imagem: Banco do Brasil apresenta novidade com IA; confira o passo a passo

A novidade, que utiliza inteligência artificial (IA) para ler e interpretar os dados, reforça o papel do Banco do Brasil como pioneiro em soluções tecnológicas no setor financeiro. O serviço está disponível no número oficial do banco, (61) 4004-0001, por meio da assistente virtual.

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Pix por foto: inovação com praticidade

A nova função surge como uma resposta às necessidades de praticidade dos usuários. Em muitas situações, especialmente no cotidiano, as pessoas se deparam com chaves Pix anotadas em papéis ou digitadas de forma difícil de ler. Agora, basta tirar uma foto e enviá-la no chat do BB pelo WhatsApp.

Segundo o banco, a tecnologia consegue reconhecer textos escritos à mão e impressos, identificando automaticamente os números, letras e valores contidos na imagem. Após a análise, o sistema apresenta as informações para confirmação do cliente antes da conclusão da transferência.

Como funciona o Pix por foto no WhatsApp

O processo é simples e intuitivo, podendo ser feito em poucos passos:

1. Envie uma foto da chave Pix (e do valor, se houver) para o número oficial do Banco do Brasil no WhatsApp: (61) 4004-0001;
2. Aguarde a mensagem “Recebi sua imagem! Estou analisando, só um instante”;
3. Confira as informações reconhecidas e clique em “Continuar”;
4. Insira a senha de seis dígitos do cartão e confirme a operação.

Se tudo ocorrer corretamente, o cliente receberá a mensagem “Seu Pix foi enviado!”, acompanhada de um emoji, uma figurinha e o comprovante de pagamento.

Limite e segurança das transações

Para garantir a segurança das operações, o limite diário de Pix pelo WhatsApp é de R$ 300. A transação acontece inteiramente dentro da conversa, sem necessidade de abrir o aplicativo do banco.

A tecnologia de IA utilizada pelo BB segue os mesmos padrões de segurança dos aplicativos tradicionais, com autenticação de senha e verificação de identidade. O banco reforça que o número oficial — (61) 4004-0001 — é o único canal habilitado para a realização desse tipo de operação.

A importância da inteligência artificial na experiência do cliente

O uso da inteligência artificial no sistema bancário tem crescido exponencialmente. No caso do Banco do Brasil, a IA não apenas interpreta os dados das imagens, mas também entende o contexto da conversa, tornando a experiência mais fluida e natural.

A ferramenta consegue distinguir, por exemplo, se a imagem contém uma chave Pix, um valor, ou ambos, ajustando automaticamente a etapa seguinte da operação. Isso evita erros de digitação, garante rapidez e amplia a acessibilidade do serviço — especialmente para quem tem dificuldade de manusear o aplicativo tradicional.

Integração entre Pix e WhatsApp: uma parceria que deu certo

O Banco do Brasil tem se destacado por ser o primeiro banco brasileiro a oferecer a jornada completa de Pix no WhatsApp. Desde 2020, a instituição disponibiliza funcionalidades como cadastramento de chaves Pix, pagamentos e recebimentos via QR Code, e Pix via Open Finance, que permite usar o saldo de outras instituições financeiras diretamente no aplicativo de mensagens.

O crescimento do canal digital

Essa integração representa um marco importante na transformação digital do setor bancário brasileiro. Segundo o banco, o canal no WhatsApp já atingiu 20 milhões de usuários ao final do primeiro semestre de 2025, consolidando-se como um dos meios de atendimento mais populares e eficazes.

Pix por comando de voz: outra inovação do Banco do Brasil

Antes mesmo do Pix por foto, o Banco do Brasil já havia inovado com o Pix por comando de voz, disponível desde 2020. O recurso permite que o usuário envie um áudio com a chave e o valor desejado, confirme os dados e finalize a transação digitando a senha.

Acessibilidade e inclusão digital

Essa função também utiliza inteligência artificial de reconhecimento de fala, garantindo que a mensagem de áudio seja compreendida e processada com precisão. O Pix por voz foi criado com foco em acessibilidade, permitindo que pessoas com deficiência visual ou mobilidade reduzida possam realizar transferências de forma autônoma.

WhatsApp como canal bancário: uma tendência consolidada

O WhatsApp vem se consolidando como uma das principais plataformas de atendimento bancário no Brasil. O país é o segundo maior mercado do aplicativo no mundo, e as instituições financeiras perceberam o potencial de transformar o mensageiro em uma extensão de seus canais digitais.

O papel do Banco do Brasil na transformação digital

O Banco do Brasil foi uma das primeiras instituições a apostar nessa integração, utilizando o aplicativo não apenas para atendimento, mas também para realizar operações financeiras completas. O objetivo é oferecer praticidade e rapidez, sem comprometer a segurança das transações.

Impactos no mercado financeiro

Especialistas apontam que a chegada do Pix por foto no WhatsApp deve incentivar outros bancos a adotar tecnologias semelhantes. A inovação reflete o movimento do mercado financeiro brasileiro em direção à digitalização total, com foco em acessibilidade e experiência do usuário.

Expansão do uso do Pix no país

Além disso, a funcionalidade pode ampliar o uso do Pix em regiões com menor inclusão digital, onde muitas pessoas ainda recorrem a anotações manuais de chaves ou valores. O reconhecimento por imagem elimina barreiras e torna o sistema ainda mais democrático.

O futuro do Pix e da inteligência artificial nos bancos

Desde sua criação em 2020, o Pix se tornou o meio de pagamento mais popular do país. O avanço de soluções como o Pix por foto e o Pix por voz mostra que o sistema ainda tem muito espaço para evoluir, principalmente com o apoio da inteligência artificial e da automação.

Novas possibilidades e inovações previstas

O Banco do Brasil sinaliza que continuará investindo em novas funcionalidades dentro do WhatsApp, como pagamentos por comando natural (em linguagem simples), consulta de saldo em áudio e até verificação de rosto para autenticação em transferências de maior valor.

Essas inovações refletem uma tendência global: o futuro das finanças será cada vez mais conversacional, com menos interfaces e mais interação natural entre pessoas e sistemas inteligentes.

Conclusão

O lançamento do Pix por foto no WhatsApp pelo Banco do Brasil representa uma verdadeira revolução na forma como os brasileiros realizam transferências bancárias. Ao unir inteligência artificial, segurança e praticidade, a instituição se coloca novamente à frente do mercado, oferecendo soluções que facilitam o dia a dia e ampliam a inclusão digital.

Mais do que uma inovação tecnológica, essa funcionalidade reforça a transformação do relacionamento entre bancos e clientes — tornando o sistema financeiro mais humano, acessível e eficiente.