O Banco do Brasil (BB) acaba de dar mais um passo na transformação digital do sistema financeiro brasileiro. A instituição lançou uma funcionalidade que permite realizar pagamentos via Pix apenas com o envio de uma imagem pelo WhatsApp, ampliando as possibilidades de uso do serviço e reforçando seu pioneirismo na integração entre bancos e aplicativos de mensagens.
A solução, que utiliza inteligência artificial (IA), interpreta fotos enviadas pelos clientes e identifica informações como chave Pix, valor e destinatário. Assim, é possível completar a transação sem sair da conversa com o assistente virtual do BB no número oficial (61) 4004-0001.
Como funciona o Pix por imagem?
O novo recurso é simples e intuitivo. Basta o cliente enviar uma foto contendo a chave Pix e o valor a ser pago — por exemplo, uma anotação em um papel — para o contato oficial do Banco do Brasil no WhatsApp.
Etapas do processo
- O cliente envia a imagem com as informações do pagamento.
- A inteligência artificial do BB identifica os dados e sugere a realização do Pix.
- O assistente virtual confirma os valores e solicita autorização.
- O pagamento é concluído sem a necessidade de abrir o aplicativo do banco.
O sistema é capaz de reconhecer texto manuscrito ou impresso, mesmo em imagens simples. Isso representa um avanço importante em termos de acessibilidade e usabilidade, especialmente para quem tem dificuldades em digitar ou acessar aplicativos bancários convencionais.
Inovação com inteligência artificial
A ferramenta de IA do Banco do Brasil foi desenvolvida para compreender o contexto das mensagens e as intenções do cliente. O assistente virtual analisa a conversa e oferece sugestões personalizadas, como enviar dinheiro, consultar o saldo ou repetir um Pix recente.
Assistente com aprendizado de máquina
O sistema utiliza modelos de aprendizado de máquina para interpretar linguagem natural, imagens e até comandos de voz. Desde 2020, o BB já permite o Pix por comando de voz no WhatsApp, tornando o canal um dos mais inclusivos do setor bancário.
Com essa atualização, o banco unifica os dois recursos — voz e imagem — em uma experiência fluida, natural e humanizada.
Pioneirismo do Banco do Brasil na integração com o WhatsApp
O Banco do Brasil tem sido referência mundial em soluções bancárias integradas ao WhatsApp. A instituição foi o primeiro banco do país a disponibilizar a jornada completa do Pix dentro do aplicativo de mensagens, oferecendo:
- Cadastro de chaves Pix diretamente pelo WhatsApp;
- Envio e recebimento de valores via QR Code;
- Pix via Open Finance, que permite o uso de saldos de outras instituições financeiras;
- Consentimento ao Open Finance pelo WhatsApp — o primeiro do mundo a oferecer essa funcionalidade.
Essas inovações fizeram com que o canal atingisse 20 milhões de usuários ativos até o fim do primeiro semestre deste ano, com índices de satisfação superiores à média do mercado.
Open Finance e pagamentos integrados
A presença do Banco do Brasil no ecossistema de Open Finance tem permitido experiências bancárias mais abertas e conectadas. Com o Pix via WhatsApp, o cliente pode movimentar recursos de diferentes contas de forma segura e centralizada, sem alternar entre aplicativos.
Benefícios para o usuário
- Mais rapidez nas transações;
- Menos barreiras tecnológicas para pessoas com baixa familiaridade digital;
- Segurança reforçada, com autenticação integrada aos sistemas do BB;
- Acesso simplificado a diversas funções bancárias em um único canal.
A proposta é criar uma experiência omnicanal, em que o cliente pode escolher o meio mais conveniente — texto, voz ou imagem — para interagir com o banco.
Segurança e confiabilidade
Segundo o Banco do Brasil, o envio de imagens é processado com criptografia ponta a ponta, garantindo que os dados não sejam acessados por terceiros. Além disso, todas as operações são confirmadas dentro do ambiente oficial do BB, identificado pelo selo de conta verificada no WhatsApp.
Como confirmar se o número é oficial
Para evitar golpes, o cliente deve conferir se o contato é (61) 4004-0001 e se há o selo verde de verificação ao lado do nome “Banco do Brasil”. Nenhuma operação é solicitada fora desse canal.
O futuro dos pagamentos digitais
A introdução do Pix por imagem reforça o papel do Banco do Brasil como um dos líderes na digitalização bancária do país. Em um cenário em que o Pix já ultrapassa 170 milhões de usuários, soluções que reduzem etapas e tornam a experiência mais acessível devem se consolidar rapidamente.
Especialistas em tecnologia financeira avaliam que a iniciativa pode inspirar outros bancos a adotar sistemas de IA semelhantes, expandindo o uso do WhatsApp como plataforma de serviços financeiros.
Impacto na inclusão financeira
O uso de inteligência artificial para simplificar pagamentos também tem um impacto social relevante. O recurso é útil para pessoas idosas, com deficiência visual leve ou com pouca experiência digital, que encontram no WhatsApp um ambiente familiar.
FAQ – Perguntas frequentes
1. Como usar o Pix por foto no WhatsApp do Banco do Brasil?
Envie uma imagem com a chave Pix e o valor da transação para o número oficial do BB no WhatsApp (61 4004-0001). O assistente virtual reconhecerá as informações e concluirá o pagamento após sua autorização.
2. Posso usar qualquer tipo de imagem?
Sim. A inteligência artificial identifica textos manuscritos ou impressos, desde que as informações estejam legíveis.
3. É seguro mandar fotos com dados bancários?
Sim. As mensagens são criptografadas e o processo ocorre dentro do canal oficial verificado pelo WhatsApp.
Considerações finais
O Pix por foto no WhatsApp é mais um passo do Banco do Brasil rumo a uma bancarização digital inteligente e acessível. A união entre inteligência artificial e comunicação instantânea simplifica a rotina dos clientes e posiciona o BB como referência global em inovação financeira.
A nova função não apenas facilita o envio de dinheiro, mas redefine a forma como os brasileiros se relacionam com os bancos — de forma mais rápida, intuitiva e humana.
