O Banco do Brasil (BB) deu mais um passo na digitalização dos serviços financeiros e anunciou, nesta terça-feira (7), o lançamento do Pix por imagem no WhatsApp, em uma funcionalidade que permite fazer ou receber transferências apenas enviando uma foto da chave Pix.
Banco do Brasil inova com Pix por imagem usando inteligência artificial
Banco do Brasil lança Pix por imagem no WhatsApp, permitindo enviar e receber pagamentos com foto da chave Pix. Tecnologia usa IA para leitura automática.
A novidade está disponível no número oficial da assistente virtual do banco, o (61) 4004-0001, e utiliza inteligência artificial (IA) para identificar informações escritas à mão ou impressas, como chaves Pix, valores e instruções de pagamento.
Com isso, o Banco do Brasil se consolida como pioneiro na integração entre Pix e aplicativos de mensagens, oferecendo uma experiência mais fluida e acessível para milhões de clientes.
Leia mais:
Banco do Brasil ativa Tap to Pay no iPhone para clientes Pessoa Jurídica
Como funciona o Pix por imagem no WhatsApp
A nova modalidade é uma evolução do já conhecido Pix por comando de voz, lançado pelo Banco do Brasil em 2020. Agora, além de enviar áudios com informações de pagamento, o cliente pode simplesmente tirar uma foto de um papel com a chave Pix ou um número manuscrito e realizar a transferência sem precisar digitar nada.
Reconhecimento inteligente de dados
A inteligência artificial integrada à assistente virtual do BB analisa a imagem enviada e extrai automaticamente os dados necessários — como tipo de chave (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou código aleatório) e valor.
Após o processamento, a assistente exibe as informações na conversa e pede que o usuário confirme a operação. Em seguida, o cliente precisa apenas inserir a senha de seis dígitos do cartão para finalizar o pagamento.
Passo a passo para usar o Pix por imagem
- Envie uma foto com a chave Pix e o valor, se disponível, para o WhatsApp do número (61) 4004-0001.
- Aguarde a mensagem “Recebi sua imagem! Estou analisando, só um instante”.
- Confira se as informações exibidas estão corretas.
- Toque em “Continuar” para prosseguir com a transação.
- Digite a senha de seis dígitos do cartão.
- Espere a confirmação com a mensagem “Seu Pix foi enviado!”, acompanhada de um emoji, figurinha e comprovante digital.
Limites e segurança
O limite diário para transferências via WhatsApp é de R$ 300, garantindo segurança adicional para operações em um canal de mensagens. O banco ressalta que todas as transações são criptografadas e passam por camadas de autenticação antes da confirmação final.
Quando o Pix por imagem é mais útil
A nova função foi pensada para situações práticas do cotidiano, em que o cliente não pode ou não quer abrir o aplicativo do banco.
Exemplos de uso
- Quando alguém anota a chave Pix em um papel e o usuário quer evitar erros de digitação;
- Ao receber uma comanda física com informações de pagamento;
- Quando há problemas de conexão ou dificuldade para acessar o app do BB;
- Para idosos ou pessoas com baixa familiaridade digital, que preferem enviar uma foto em vez de digitar.
Com a IA capaz de interpretar letras, números e símbolos, o Pix por imagem se torna uma ferramenta inclusiva e prática, especialmente em situações emergenciais.
Banco do Brasil: pioneirismo em inovação digital
O Banco do Brasil é conhecido por liderar a digitalização bancária entre as instituições públicas. Com mais de 20 milhões de usuários ativos no WhatsApp, o BB transformou o aplicativo em um canal completo de atendimento financeiro, com suporte humano e inteligência artificial integrada.
Evolução das funções no WhatsApp
Desde 2020, o banco oferece uma série de operações via aplicativo, incluindo:
- Cadastro e gerenciamento de chaves Pix;
- Pagamentos e recebimentos por QR Code;
- Pix via Open Finance, permitindo transferências com saldo de outras instituições;
- Comandos de voz para transações e consultas;
- E, agora, o Pix por imagem, que reforça o compromisso do BB com a inovação e acessibilidade.
De acordo com a instituição, o objetivo é simplificar a experiência do usuário, integrando o ambiente bancário ao cotidiano das conversas.
A tecnologia por trás do Pix por imagem
O sistema utiliza um conjunto de tecnologias de visão computacional e processamento de linguagem natural, integradas à plataforma de IA do Banco do Brasil.
Como a IA identifica os dados
- Leitura da imagem: o algoritmo escaneia o conteúdo da foto e identifica possíveis trechos que contenham números ou textos relevantes.
- Reconhecimento de padrões: o sistema detecta o formato de uma chave Pix (como CPF, telefone ou e-mail).
- Interpretação contextual: se o valor também estiver na imagem, a IA relaciona as informações e sugere o pagamento automaticamente.
- Confirmação humana: antes da execução, o cliente visualiza e valida os dados, garantindo segurança e transparência.
Esse modelo híbrido — IA + confirmação do usuário — mantém a operação ágil e confiável, evitando erros e golpes.
Segurança e privacidade no Pix via WhatsApp
A segurança digital é uma das principais preocupações no uso de aplicativos de mensagens para transações financeiras. Por isso, o Banco do Brasil implementou uma série de mecanismos de proteção na comunicação via WhatsApp.
Camadas de proteção
- Criptografia ponta a ponta, que impede a interceptação de dados;
- Verificação em duas etapas, com senha pessoal;
- Reconhecimento de contexto, evitando comandos fora de padrões legítimos;
- Confirmação dupla, para reduzir o risco de envio indevido.
Além disso, o número oficial do banco possui selo de verificação do WhatsApp, garantindo que o usuário está interagindo com o canal legítimo.
Integração com o Open Finance
Outro destaque é que o Pix por imagem também está integrado ao Open Finance, o sistema que permite o compartilhamento seguro de dados financeiros entre instituições.
Com essa integração, o cliente do BB pode usar saldo de outros bancos diretamente pelo WhatsApp, sem precisar alternar aplicativos.
Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.
+311 mil seguidores
Essa funcionalidade reforça a visão de banco digital universal, em que o cliente escolhe o canal mais conveniente, mantendo o controle de todas as suas contas em um único ambiente conversacional.
Impacto para o sistema financeiro brasileiro
O lançamento do Pix por imagem representa mais um avanço do ecossistema financeiro brasileiro, reconhecido mundialmente por sua capacidade de inovação.
Desde o início do Pix em 2020, o Brasil tem se tornado referência em pagamentos instantâneos, com soluções que unem agilidade e inclusão.
Pix: um fenômeno nacional
Segundo dados do Banco Central, o Pix já é usado por mais de 160 milhões de pessoas e responde por 70% das transações eletrônicas do país.
Com a chegada do Pix por imagem, o sistema se expande ainda mais, atingindo usuários que enfrentam barreiras digitais ou preferem canais mais simples, como o WhatsApp.
A revolução do atendimento por IA nos bancos
A adoção da inteligência artificial conversacional está redefinindo o relacionamento entre bancos e clientes.
O que muda na prática
No modelo tradicional, o cliente precisava acessar o aplicativo, navegar em menus e preencher dados manualmente. Agora, com assistentes virtuais cada vez mais inteligentes, tudo pode ser feito em uma conversa natural, por texto, voz ou imagem.
O Banco do Brasil, assim como outras instituições, aposta nesse modelo para reduzir custos operacionais, melhorar a satisfação do cliente e ampliar o alcance de seus serviços.
O futuro dos pagamentos instantâneos
O Pix por imagem é apenas o começo de uma nova fase para o sistema de pagamentos brasileiro. Especialistas acreditam que as próximas evoluções incluirão Pix por vídeo, Pix por biometria facial e Pix offline via NFC, conectando ainda mais o ecossistema financeiro ao cotidiano digital dos brasileiros.
O Banco do Brasil, ao se posicionar na vanguarda dessa transformação, reforça sua imagem de instituição inovadora e confiável, capaz de unir tradição e tecnologia para atender às novas demandas dos consumidores.
Conclusão: um salto de praticidade e inclusão
Com o Pix por imagem, o Banco do Brasil democratiza ainda mais o acesso ao sistema financeiro, oferecendo simplicidade, segurança e inovação em um só canal.
A funcionalidade é especialmente útil para quem busca rapidez no dia a dia, sem abrir mão da segurança — um reflexo de como a inteligência artificial pode tornar a experiência bancária mais humana e eficiente.
A tecnologia, que une IA, Open Finance e mensageria, mostra que o futuro das finanças está cada vez mais conversacional, automatizado e acessível a todos.
Autor
Bruna MachadoBruna Cassana é gaúcha, natural de Pelotas, e atua como redatora no Seu Crédito Digital. Curiosa por natureza, está sempre conectada às tendências da web e às principais novidades sobre finanças, benefícios sociais e tecnologia. Com olhar atento às transformações digitais e linguagem acessível, Bruna contribui para informar e orientar leitores em decisões do cotidiano.
Pode ser do seu interesse: