O Itaú Unibanco anunciou uma nova ferramenta para facilitar transações financeiras por meio do WhatsApp. Inicialmente, os clientes terão um limite diário de R$ 200 para realizar pagamentos via Pix utilizando a plataforma de mensagens. Esta novidade, que utiliza inteligência artificial (IA), promete tornar o processo de transferências mais ágil e acessível. A implementação ocorrerá até o final deste mês e, no começo, será disponibilizada para cerca de 5 mil clientes selecionados. O banco promete evoluir a funcionalidade com o tempo, oferecendo mais opções e facilitando ainda mais as transações digitais.
Pix por WhatsApp: Itaú vai estabelecer limite de R$ 200 por dia
Itaú implementa limite diário de R$ 200 para transações via WhatsApp. Saiba mais sobre essa novidade e o uso de IA no serviço.
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Limite inicial e público-alvo
De acordo com João Araújo, diretor de Negócios, Plataformas e Experiências Digitais do Itaú, o limite de R$ 200 por dia foi escolhido devido ao valor médio das transações realizadas via Pix, que normalmente são inferiores a esse montante. Para valores acima, os clientes deverão utilizar o “superapp” do banco.
O serviço estará disponível para um número restrito de clientes inicialmente, com previsão de expansão conforme a ferramenta ganhe popularidade e se mostre segura e funcional.
Como funciona o Pix via WhatsApp
Para realizar um Pix por WhatsApp, os clientes deverão ativar a função diretamente no aplicativo do Itaú. Após a habilitação, será possível solicitar transferências por meio de mensagens de texto ou áudio enviadas pelo WhatsApp.
A ferramenta será alimentada por inteligência artificial generativa, que é capaz de entender e processar essas solicitações, tornando o processo mais intuitivo.
O Itaú também planeja expandir as capacidades da IA, permitindo que a ferramenta possa processar imagens no futuro, tornando o serviço ainda mais eficiente e prático para os usuários.
A IA no atendimento ao cliente
Além de facilitar transações financeiras, a IA do Itaú também será aplicada no programa de relacionamento Minhas Vantagens, destinado aos clientes Personnalité e Uniclass.
A ferramenta de inteligência artificial ajudará no atendimento, oferecendo suporte aos clientes de forma ágil e personalizada.
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+311 mil seguidores
O banco assegura que os clientes serão avisados quando estiverem interagindo com a IA, garantindo transparência no processo.
Perspectivas para o futuro
Com o sucesso dessa fase inicial, o Itaú tem planos de expandir os limites de transações e adicionar novas funcionalidades à ferramenta.
A ideia é continuar aprimorando a experiência do cliente, tornando os pagamentos via WhatsApp uma opção cada vez mais viável e segura.
Além disso, a adoção de IA para facilitar o atendimento e transações demonstra o compromisso do banco com a inovação e a experiência digital de seus clientes.
Autor
Fernanda RamosFernanda é graduanda em Letras Vernáculas pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), com sólida formação em língua portuguesa. Atua na estruturação, revisão e aprimoramento textual dos conteúdos do portal Seu Crédito Digital, garantindo clareza, coesão e qualidade editorial. Apaixonada por comunicação, tem como missão facilitar o acesso à informação com linguagem acessível e confiável.
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