Com a evolução das transações financeiras, o uso do Pix vem se tornando cada vez mais comum. Por se tratar de uma ferramenta de transferência instantânea, em alguns momentos, pode acontecer de um valor ser enviado para a pessoa errada.
PIX recebido por engano: veja como devolver
Aprenda como devolver valores recebidos por engano via Pix. Este método é simples, rápido e seguro. Confira.
Mas o que fazer quando isso acontece? Como proceder para devolver um valor recebido por engano através do Pix? Esse artigo vem para esclarecer essas e outras dúvidas que possam surgir neste sentido.
Devoluções do Pix pelo aplicativo
Imagem: rafapress / shutterstock.com
A maneira mais fácil de devolver um Pix recebido por engano é através do próprio aplicativo do banco ou instituição financeira. Geralmente, a maioria dessas plataformas possuem uma opção específica para que a operação seja realizada de maneira bem prática.
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Como devolver o Pix diretamente pelo app
- Primeiro, abra o aplicativo do seu banco e toque na opção de Pix;
- Em seguida, vá para o histórico ou extrato de Pix;
- Feito isso, selecione a transação que deseja devolver e Clique na opção “Devolver” ou algo similar e, por fim, confirme a transação e digite sua senha.
Nesse processo, é importante verificar se o valor e o destinatário estão corretos. Caso o aplicativo não possua a funcionalidade de devolução, você pode simplesmente solicitar a chave Pix da pessoa e realizar um novo Pix para ela.
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Devolução através de contato direto com o banco
Caso você esteja sem acesso ao aplicativo de seu banco ou esteja enfrentando problemas na operação, existe a possibilidade de entrar em contato com a instituição financeira para auxiliar na devolução.
Geralmente, a melhor maneira de fazer isso é ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do banco e relatando a situação. Nesse caso, a instituição deverá fornecer o contato da pessoa que depositou o valor em sua conta por engano.
Imagem: rafapress / shutterstock.com
Autor
Bruna MachadoBruna Cassana é gaúcha, natural de Pelotas, e atua como redatora no Seu Crédito Digital. Curiosa por natureza, está sempre conectada às tendências da web e às principais novidades sobre finanças, benefícios sociais e tecnologia. Com olhar atento às transformações digitais e linguagem acessível, Bruna contribui para informar e orientar leitores em decisões do cotidiano.
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