O que parecia a oportunidade perfeita, se tornou uma dor de cabeça. Na última terça-feira (20), foi divulgado um anúncio em vários grupos do WhatsApp e do Telegram, onde trazia a informação de uma promoção na rede varejista Ponto (antiga Ponto Frio), de uma cama box e colchão queen por menos de R$ 300,00.
O preço despertou o interesse de muitas pessoas, como o profissional de tecnologia da informação Jorge Miguel, que sem hesitar comprou o combo. No entanto, a compra foi cancelada pela loja sem nenhuma explicação. Jorge afirmou ao Terra que recebeu todos os dados da compra que fez, o que demonstra que não foi um ataque hacker.
Ponto é alvo de reclamações
Contudo, Jorge não foi o único lesado, já que no site Reclame Aqui é possível ver várias reclamações no mesmo sentido. Assim, o Terra identificou muitos relatos acerca da conduta da Ponto, onde os consumidores alegam não ter recebido o produto e acusam a varejista de “propaganda enganosa”.
Tentando amenizar o impacto, de acordo com alguns relatos dos consumidores do Reclame Aqui, a Ponto está oferecendo um vale aos clientes. Entretanto, cada caso tem sido analisado de forma individual, de modo que aqueles que se sentiram lesados estão sendo contatados para resolver o problema.
O que diz a Ponto
Por meio de nota, a Ponto confirmou que realmente o anúncio em questão foi disponibilizado por seu site oficial e que portanto não era um site falso, como acontece algumas vezes, onde criminosos oferecem produtos abaixo do preço para roubar dinheiro e dados dos compradores.
A varejista também reforçou seu respeito aos clientes e disse que o caso se trata de um erro que assim que identificado foi corrigido e destacou que está entrando em contato com os envolvidos. O link da cama box e do colchão por menos de R$ 300,00 foi tirado do ar.
Imagem: Divulgação/Ponto
