No começo deste ano, ouvia-se diversas reclamações sobre os aplicativos de transporte, como Uber e 99, em suma, atrasos, cancelamentos e dificuldade em conseguir carros disponíveis no aplicativo.
Com o passar dos meses, esses problemas pareciam ter diminuído e a estabilidade dos apps parecia ter retornado, porém, a onda de reclamações está voltando.
Por que a Uber cancela várias corridas?
Um dos principais fatores para esses fenômenos voltarem a acontecer é a alta no preço do combustível. Segundo Eduardo Lima de Souza, presidente da Amasp (Associação dos Motoristas de Aplicativo), a dificuldade na hora de solicitar uma corrida pelos aplicativos e o motivo do cancelamento por parte dos motoristas é valor do combustível.
“Antes dos aumentos, por dia, eu gastava entre R$ 100 e R$ 110 de gasolina por dia, com o aumento, passei a gastar R$ 140. Multiplicando essa diferença pelos dias do mês, o valor a mais é um absurdo, e as tarifas não estão subindo junto com o combustível. Isso significa que os motoristas estão escolhendo melhor as corridas, optando por passageiros que estejam mais perto e com um preço razoável em relação à quilometragem”.
Eduardo Lima de Souza
O valor do combustível passou por 6 reajustes só nos últimos 2 meses. De acordo com dados da Agência Nacional de Petróleo, o valor da gasolina está, atualmente, na média de R$ 5,05, mas há lugares vendendo a preços ainda maiores.
“Atualmente os aplicativos mostram o destino e o valor da corrida antes de aceitarmos. Mas muitas vezes essas informações aparecem enquanto ainda estamos com o cliente no carro. Aceitamos [a corrida] e depois paramos para analisar. Se não vale a pena, o jeito é cancelar.”, explica o presidente sobre o aumento nos casos de cancelamento de corridas.
Solicitação de corridas aumentou
Segundo a Uber, considerada uma das principais empresas de transporte privado, houve um aumento significativo no número de usuários do aplicativo, enquanto o número de motoristas cadastrados também aumentou, só que não de maneira correspondente.
A empresa explicou, por meio de nota, que durante a pandemia causada pela Covid-19, o número de pessoas que utilizam o serviço de transporte cresceu, o que resulta numa demora maior na espera de motorista quando feita a solicitação pelo aplicativo:
“Com a pandemia, pessoas que antes não usavam a Uber no dia a dia passaram a optar pelo app com mais frequência. Nesse cenário de demanda crescente por viagens, os usuários estão tendo que esperar mais tempo por uma viagem porque, especialmente nos horários de pico, há momentos em que há mais solicitações do que motoristas parceiros disponíveis para atendê-las”.
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