Uma das opções do menu de configurações do Instagram é a atualização de perfil. No entanto, diversos usuários têm relatado dificuldades ao tentar atualizar essas informações no app, alegando a aparição de uma mensagem de erro, o que impossibilita que as mudanças realizadas fiquem salvas.
Nesse sentido, a mensagem de erro pode ser originária de diversos fatores, que o próprio usuário do aplicativo de fotos e vídeos consegue resolver. Porém, caso as medidas recomendadas não resolvam o erro, o internauta talvez tenha que entrar em contato com a equipe do Instagram para buscar a solução.
Confira, a seguir, o que pode ser feito para tentar impedir a repetição da mensagem de erro e o que fazer caso o problema não seja resolvido.
Erro ao tentar atualizar perfil do Instagram: como resolver?
Alguns fatores podem estar impedindo que você consiga atualizar seu próprio perfil no Instagram. Entre os mais comuns estão má conexão com a internet, uso de caracteres não aceitos pela plataforma e falta de atualização do app.
Assim, caso esteja tendo dificuldade para realizar a atualização ou esteja aparecendo constantemente uma mensagem de erro, tente realizar os seguintes passos:
- Verifique sua conexão com a internet;
- Verifique se há atualizações disponíveis para o app do Instagram;
- Limpe os dados do cache do aplicativo;
- Desinstale e instale novamente o app.
Relatar um problema no Instagram
Se nenhuma das ações citadas resolver o problema e o erro continuar aparecendo, será necessário entrar em contato com o suporte do Instagram, relatando o problema recorrente. Para isso, sigo o passo a passo a seguir:
- Acesse o app do Instagram;
- No canto inferior direito da tela, clique no ícone com sua foto de perfil;
- Na tela seguinte, procure entre as opções do menu localizado no canto superior direito;
- Clique em “Configurações” e, em seguida, clique em “Ajuda”;
- Vá em “Relatar um problema” e siga as orientações fornecidas pelo app, optando pelas que melhor descrevem seu problema;
- Ao finalizar, clique em “Concluir”.
Dessa forma, a equipe da rede social deve resolver o problema e seu perfil poderá ser atualizado sem maiores transtornos.
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