Por que o Nubank cancelou meu cartão?

Exatamente por ser muito utilizado, a possibilidade de ter seu cartão cancelado é um grande pesadelo. Contudo, há uma boa notícia: só existe uma razão para isso acontecer! Explicaremos com mais detalhes ao longo da matéria.

Única razão que te fará perder o cartão do Nubank

Segundo o Nubank, nenhuma medida da fintech é repentina. Assim, a empresa financeira notifica o usuário de qualquer problema ou aspectos de melhoria na gestão de sua conta digital e também de seu cartão de crédito.

Assim como esse relacionamento pode levar o cliente a conseguir mais vantagens, funcionalidades e limite, o Nubank pode identificar, naquele usuário, um risco financeiro para a empresa. Neste caso, a fintech toma medidas graduais e sempre notificando o cliente para resguardar seus fundos.

A única razão que pode levar o Nubank a cancelar o cartão de crédito do seu cliente é a ausência contínua do pagamento de faturas.

No entanto, para isso, é necessário ficar vários meses sem quitar os valores devidos e, antes disso, o Nubank oferece diversos planos de pagamento para acabar com a dívida de maneira sustentável.

Bloquear e cancelar o cartão são atos distintos

Apesar de ser incomum cancelar um cartão do Nubank, como explicado anteriormente, o bloqueio é um procedimento mais recorrente.

De acordo com a empresa, a ação é justamente para proteger o cliente e, então, a empresa, de ações que eles consideram fora do perfil do usuário. É o que acontece quando a empresa não libera compras em sites específicos ou várias aquisições seguidas, independente do valor da compra.

Imagem: Renato P Castilho / Shutterstock