Shopee faz mudanças em suas regras e lojistas ficam animados com a novidade. A partir de hoje, o site de e-commerce vai cobrar outros valores para os produtos que os clientes devolverem por causa de falhas dos vendedores.
Preço despencou: Shopee faz anúncio que anima os brasileiros
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A Shopee é uma plataforma de vendas em que várias lojas vendem os seus produtos para os consumidores. Dessa forma, a empresa assume a responsabilidade pelas entregas dos pedidos e também pela devolução dos itens que os fregueses compraram.
Nesse sentido, existem alguns tipos diferentes de retornos, como quando o cliente desistiu do produto, quando ele não gostou ou quando o tamanho não estava correto. Além disso, os consumidores podem devolver suas compras porque elas vieram erradas ou porque estão com defeito.
Shopee altera preço da tabela de devolução
De acordo com as regras da companhia, o vendedor deve arcar com os custos se os clientes pedirem para devolver por motivos de:
- Produto errado;
- Itens faltando;
- Defeitos de funcionamento.
Nesse sentido, quem vendeu deverá pagar pelo frete de retorno do produto e uma taxa de devolução, que era de R$ 25,00 por item. Contudo, a plataforma de e-commerce resolveu diminuir esse valor. Portanto, a partir de 12 de junho, a tarifa passará para R$ 10,00.
Assim, quando o consumidor pedir o reembolso do produto, o vendedor deverá arcar com o frete de devolução e uma taxa de R$ 10,00. Lembrando que esse montante é apenas para os casos em que a empresa considerar que aconteceu uma falha por parte do empreendedor.
Disputa
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Nos casos de retornos por motivo de desistência, tamanho errado, falha na entrega e dano após o uso, o vendedor não precisará pagar nada para a Shopee. Além disso, os valores do frete e as taxas sairão da carteira de cada vendedor na empresa.
Por fim, aqueles que não concordarem com os motivos para o pedido de devolução que o cliente fez, podem abrir uma Disputa no sistema da Shopee. Essa ferramenta não sofreu alterações e os protocolos e as regras continuam iguais.
Imagem: Sulastri Sulastri / Shutterstock.com
