O Programa Estadual de Proteção de Defesa do Consumidor Carioca, o Procon Carioca, informou o ranking de reclamações da capital fluminense ao longo da Semana do Consumidor, que ocorreu entre os dias 13 e 17 de março deste ano.
Segundo o órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, o Programa registrou 2851 reclamações durante o período. A instituição ainda apontou que o destaque negativo do levantamento foi o setor bancário.
Além disso, o Procon Carioca informou que os setores de energia e telefonia também tiveram um número elevado de reclamações por parte dos clientes. O órgão ainda informou que coletou os dados obtidos em suas plataformas digitais e no mutirão de negociação de dívidas, que ocorreu entre 14 e 16 de março.
Bancos no topo das reclamações do Procon
Das 2851 reclamações realizadas na Semana do Consumidor, o Procon do Rio de Janeiro informou que 527 eram direcionadas aos grandes bancos do país. Ou seja, as instituições financeiras já consolidadas neste mercado.
Neste contexto, o Itaú Unibanco, instituição financeira mais valiosa da América Latina, ocupou a primeira posição dos bancos com maior número de contestações. Ao todo, o Programa Estadual de Proteção de Defesa do Consumidor Carioca informou que 164 foram sobre o conglomerado financeiro.
Enquanto o Bradesco, com 150, foi o segundo banco com maior número de reclamações. Por fim, Santander, com 114, e Caixa Econômica Federal, com 99, também apareceram na lista de empresas que foram alvos de contestações dos cidadãos cariocas na Semana do Consumidor.
Outros “destaques”
Contudo, conforme dados apresentados pelo Procon, a empresa “campeã” foi a companhia de luz Light, com 240 reclamações no período. Dessa forma, este foi o único negócio que ficou à frente do Itaú Unibanco.
Além disso, o Procon também destacou que o consumidor carioca reclamou das companhias telefônicas. Assim, Claro, com 146, Tim, com 88, e Oi, com 82, estiveram presentes no ranking.
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