Procon multa Itaú em mais de R$ 200 mil e motivo é surpreendente

Com isso, pequenas coisas podem levar a consequências maiores, como o que aconteceu em uma agência de Belo Horizonte que foi multada pelo Procon de Minas Gerais. Saiba mais informações a seguir.

Itaú é multado pelo Procon

Uma agência no bairro de Lourdes, na capital mineira, foi multada pelo valor de R$ 205.666,25 pelo Procon em razão das irregularidades que o local apresentava em relação ao atendimento ao cliente.

Não haviam divisórias entre os caixas de atendimento e também não foram encontradas identificações nos bancos destinados aos idosos. A falta desses dispositivos foi encontrada durante uma vistoria do órgão na agência em questão.

A multa foi aplicada após o banco se negar a firmar um ajustamento de conduta. O Procon alega que a falta de divisórias ameaça a segurança pessoal e patrimonial dos consumidores, assim como houve o desrespeito do Estatuto do Idoso, do Código de Defesa do Consumidor e da lei estadual, que preveem a utilização de itens de segurança em bancos e nas demais instituições financeiras.

Nota oficial do Itaú Unibanco sobre o caso

Por fim, a assessoria de imprensa do banco Itaú entrou em contato com a redação do Seu Crédito Digital e enviou uma nota de esclarecimento sobre o caso. De acordo com o banco, os problemas apontados pelo Procon na agência em questão já foram resolvidos. Confira a seguir a nota oficial do Itaú na íntegra:

“O Itaú Unibanco esclarece que os pontos destacados pelo Procon já foram regularizados na agência em questão. O banco reafirma seu compromisso de oferecer atendimento de qualidade e seguro aos clientes, assim como cumprir os normativos que regulamentam o funcionamento das agências bancárias.”

Confira também o nosso vídeo e explicando a multa que o Itaú levou:

Imagem: Joa Souza / shutterstock.com