A Netflix introduziu um novo método de cobrança relacionado ao compartilhamento de senhas. O Procon de Mato Grosso e a Setasc (Secretaria de Estado de Assistência Social e Cidadania de Mato Grosso) solicitaram esclarecimentos sobre essa mudança e a empresa respondeu.
Procon se posiciona sobre nova cobrança da Netflix; confira
A Netflix introduziu um novo método de cobrança relacionado ao compartilhamento de senhas. Veja o esclarecimento da empresa ao Procon!
A Netflix explicou as opções disponíveis para os assinantes que compartilham o serviço com pessoas de fora da sua residência. Confira!
Mudanças nos pacotes da Netflix
A primeira mudança foi a criação do “Assinante Extra”. Com essa opção, os usuários têm a possibilidade de adquirir acesso adicional e convidar indivíduos que não residem com eles.
Isso é útil para aqueles que desejam compartilhar o serviço com amigos ou familiares que não moram com eles. No entanto, os usuários terão de pagar R$ 12,90 ao mês para que o serviço seja adicionado.
A segunda opção é a “Transferência de Perfil”. Com essa funcionalidade, é possível realizar a transferência do perfil da Netflix de uma conta já existente para uma nova conta. Isso facilita o compartilhamento do serviço sem a necessidade de compartilhar informações de login e senha.
Opções de compartilhamento na Netflix
É importante destacar que a Netflix não cobrará automaticamente os assinantes que compartilham a conta fora de sua residência. Os assinantes que fazem isso já foram contatados e estão cientes sobre as mudanças e como funcionam.
O serviço da Netflix ficou praticamente igual como era antes. Os assinantes que moram no mesmo local podem acessar a plataforma simultaneamente em vários dispositivos, se assim disponibilizar o seu plano.
Caso os assinantes tenham recebido alguma cobrança indevida ou informações diferentes. A secretária adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor recomenda que registrem uma reclamação. É importante que os consumidores façam valer seus direitos e relatem qualquer irregularidade.
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Compromisso com os direitos dos consumidores
Apesar das mudanças, a Netflix busca equilibrar as necessidades dos usuários que desejam compartilhar o serviço com pessoas de fora da sua residência, ao mesmo tempo em que zela pela sustentabilidade financeira da plataforma.
Portanto, os assinantes devem ficar atentos às informações fornecidas pela Netflix. Caso tenham dúvidas ou problemas, podem entrar em contato com o suporte da plataforma para obter esclarecimentos adicionais. A empresa se compromete a resolver eventuais conflitos e garantir a satisfação dos usuários.
Imagem: CeltStudio/ Shutterstock.com
Autor
Ana FerreiraRedatora do Seu Crédito Digital. Estudante de psicologia e serviço social. 23 Anos de idade e moradora de Brasília.