Bradesco e Itaú lideram reclamações entre bancos no ranking de atendimentos do Procon-SP em 2020
Com a chegada das fintechs ao mercado financeiro, em especial exemplos de inovação como o Nubank, o atendimento ao cliente passou a ser uma prioridade desses serviços. Assim, diferente do que ocorria nos bancos tradicionais, agora a busca é por facilitar a vida dessas pessoas. No entanto, mesmo com a mudança de cultura nesse sentido, alguns bancos tradicionais ainda possuem muitos problemas no seu atendimento. Dessa forma, seguem com o maior número de reclamações de clientes no Procon-SP.
Em 2020, 1º e 2º lugar no ranking de bancos com maior número de reclamações ficaram com o Bradesco e o Itaú Unibanco, respectivamente. Na colocação geral de empresas, essas duas instituições ficaram com o 11º e 12º lugar, respectivamente.
