Ranking do Bacen mostra os bancos com mais reclamações: o seu está na lista?

Com ele, é possível escolher com mais clareza e baseado em relatos e experiências de clientes qual a melhor instituição financeira para abrir conta e utilizar os serviços financeiros. Continue a leitura e confira quais são os 15 bancos com maior índice de reclamações registrados nos últimos tempos.

Ranking de Reclamações do Banco Central: 15 bancos com mais reclamações do país

Se você está pensando em escolher uma instituição financeira para começar um relacionamento bancário, a lista a seguir pode ser muito útil. Confira quais são os 15 bancos com maior índice de reclamações consideradas procedentes pelo Banco Central:

1. Banco Pan: 1.613 reclamações procedentes;
2. Inter: 857 reclamações procedentes;
3. C6 Bank: 759 reclamações procedentes;
4. PagBank/PagSeguro: 652 reclamações procedentes;
5. Bradesco: 2.225 reclamações procedentes;
6. Santander: 1.306 reclamações procedentes;
7. Mercado Crédito: 779 reclamações procedentes;
8. Itaú: 1.492 reclamações procedentes;
9. Original: 689 reclamações procedentes;
10. Votorantim: 190 reclamações procedentes;
11. Caixa Econômica Federal: 1.790 reclamações procedentes;
12. Neon: 195 reclamações procedentes;
13. BB: 610 reclamações procedentes;
14. Nubank: 477 reclamações procedentes;
15. Ame Digital Brasil: 40 reclamações procedentes.

Contudo, vale lembrar que a lista leva em consideração o número de reclamações procedentes em relação ao número total de clientes da instituição financeira; por isso uma instituição com menos reclamações procedentes pode aparecer acima de uma instituição com mais reclamações procedentes.

Como funciona o Ranking de Reclamações

Para montar as listas dos bancos, financeiras, instituições de pagamento e administradoras de consórcio com maior índice de reclamações, o BC avalia as reclamações registradas em seus canais de atendimento (por telefone, presencialmente, por correspondência ou pela internet).

São levadas em consideração apenas as reclamações registradas que o BC entende como procedentes, ou seja, quando há indícios do descumprimento de normas. As listas são divididas por assunto e disponibilizadas a cada 3 meses na plataforma do Banco Central, disponíveis para que toda a população brasileira consulte. Ao clicar no banco, é possível encontrar todos os detalhes sobre as reclamações.

Confira também o nosso vídeo sobre este assunto:

Imagem: fizkes / Shutterstock.com