Receber a notícia de que um ente querido faleceu ou teve o diagnóstico de uma doença grave é, por si só, uma experiência traumática. No entanto, você precisa saber que para auxiliar no deslocamento de familiares, algumas companhias oferecem uma espécie de reembolso de passagens aéreas compradas de última hora com o objetivo de acompanhar este familiar.
Reembolso de passagens aéreas em caso de morte na família: veja como conseguir
Sabia que é possível conseguir reembolso de passagens aéreas em caso de morte na família? Entenda o procedimento aqui.
Na prática, trata-se de uma tarifa de emergência, cujo desconto ou reembolso pode fazer com que o viajante recupere até 80% do valor pago na passagem aérea. Entenda sobre o benefício e como solicitá-lo neste artigo!
Companhias que oferecem o benefício
De acordo com informações coletadas pela UOL, atualmente no Brasil, apenas a Gol e a Latam oferecem descontos ou reembolso de passagens aéreas em situações de emergência familiar. No caso da Gol, a prática é exclusiva em voos nacionais, enquanto a Latam engloba tanto trechos nacionais quanto internacionais.
Para os viajantes que optarem pela Gol e precisem do benefício, é importante frisar que a companhia aceita solicitações apenas de familiares diretos, como cônjuges, pais e filhos. Já a Latam, concede o benefício a familiares diretos, inclusive noras, genros, primos, entre outros, e casais em união estável.
Além disso, a Gol só oferece desconto ou benefício caso comprovado o falecimento de um parente, enquanto a Latam engloba casos de morte e hospitalização de alto risco.
Como solicitar o desconto ou reembolso de passagens aéreas
Se ainda não houve conclusão da compra, o cliente deve reunir documentos comprobatórios do parentesco com o familiar falecido ou hospitalizado, bem como documentos referentes à situação médica do familiar. Então, com estes documentos reunidos, é possível solicitar um desconto de até 80% nas tarifas aéreas, mesmo comprando com pouca antecedência ao voo.
- Voos com desconto pela Gol: ligue para 0800 704 0465, explique a situação e siga as instruções do SAC;
- Voos com desconto pela Latam: ligue para 0300 570 5700, explique a situação e siga as instruções do SAC.
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No entanto, caso já tenha feito a compra ou não tenha as documentações necessárias no momento da aquisição, é possível pedir reembolso. Entenda:
- Gol: até 7 dias após a aquisição da passagem, o cliente deve contatar o SAC e enviar toda a documentação necessária;
- Latam: até 30 dias após a compra da passagem, o cliente deve contatar o SAC e enviar toda a documentação necessária.
Imagem: ImYanis / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
Autor
Liliana LuísaFormada em Letras, Liliana é uma profissional com 10 anos de experiência no mercado de trabalho, atuando como revisora e redatora.