Regras do cartão Ultravioleta do Nubank geram revolta em clientes; confira

Identificado pelo nome de Jessivaldo Carvalho, o cliente põe em xeque um dos slogans do Nubank que sugere que a empresa nasceu para descomplicar. Para ele, enquanto novos usuários recebem vantagens, aqueles que estão no banco há mais tempo são esquecidos, não tendo a mesma oportunidade que os novatos.

Nubank diz realizar análise mensal para liberação do Ultravioleta

Segundo descreve o Nubank em seu blog, o cliente não precisa ter um renda mínima. Contudo, há uma avaliação de crédito antes da disponibilização do produto. Para quem já possui o cartão da fintech, a análise é feita mensalmente, algo que o referido usuário também reclama.

“Os clientes de bom relacionamento precisam de respostas claras, a “análise mensal” não é uma resposta”, aponta Jessivaldo. De acordo com ele, há uma fila interminável de correntistas de longa data que não têm a mesma oportunidade, o que gera a necessidade de regras mais compreensíveis em relação à obtenção do cartão.

Em resposta, outro usuário afirma que talvez seja “um tiro no pé essa abordagem deles em não serem claros como é feito essa liberação”. Além disso, ele chega a recomendar o uso de outro cartão do mesmo segmento enquanto o Ultravioleta do Nubank não é disponibilizado.

Outros usuários saem em defesa da fintech

A publicação chamou atenção de outros correntistas do banco, inclusive daqueles que não têm a mesma impressão. Uma pessoa, que seria cliente desde 2014, afirma não ter recebido o Ultravioleta no lançamento. Todavia, ela diz que já estava na fila de espera e que pouco tempo depois recebeu o cartão.

“Não acho que faz sentido essa constatação, porque senão teríamos muitos relatos de pessoas que abriram a conta e já receberam o UV, o que não é o caso”, diz outro usuário. Ademais, em outro comentário, um cliente afirma que obteve cartões black, em diferentes bancos e momentos por conta do seu perfil, e que hoje possui um Ultravioleta.

Imagem: Reprodução / Nubank