As regras do cartão Ultravioleta do Nubank não tem agradado nem um pouco os correntistas do banco digital. Em uma publicação feita no NuCommunity, a comunidade da fintech, um indivíduo afirma que as normas do produto não são claras. Segundo ele, trata-se de um programa para atrair novos usuários.
Identificado pelo nome de Jessivaldo Carvalho, o cliente põe em xeque um dos slogans do Nubank que sugere que a empresa nasceu para descomplicar. Para ele, enquanto novos usuários recebem vantagens, aqueles que estão no banco há mais tempo são esquecidos, não tendo a mesma oportunidade que os novatos.
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Nubank diz realizar análise mensal para liberação do Ultravioleta
Segundo descreve o Nubank em seu blog, o cliente não precisa ter um renda mínima. Contudo, há uma avaliação de crédito antes da disponibilização do produto. Para quem já possui o cartão da fintech, a análise é feita mensalmente, algo que o referido usuário também reclama.
“Os clientes de bom relacionamento precisam de respostas claras, a “análise mensal” não é uma resposta”, aponta Jessivaldo. De acordo com ele, há uma fila interminável de correntistas de longa data que não têm a mesma oportunidade, o que gera a necessidade de regras mais compreensíveis em relação à obtenção do cartão.
Em resposta, outro usuário afirma que talvez seja “um tiro no pé essa abordagem deles em não serem claros como é feito essa liberação”. Além disso, ele chega a recomendar o uso de outro cartão do mesmo segmento enquanto o Ultravioleta do Nubank não é disponibilizado.
A publicação chamou atenção de outros correntistas do banco, inclusive daqueles que não têm a mesma impressão. Uma pessoa, que seria cliente desde 2014, afirma não ter recebido o Ultravioleta no lançamento. Todavia, ela diz que já estava na fila de espera e que pouco tempo depois recebeu o cartão.
“Não acho que faz sentido essa constatação, porque senão teríamos muitos relatos de pessoas que abriram a conta e já receberam o UV, o que não é o caso”, diz outro usuário. Ademais, em outro comentário, um cliente afirma que obteve cartões black, em diferentes bancos e momentos por conta do seu perfil, e que hoje possui um Ultravioleta.
