Saiba como cancelar uma compra feita no site do Carrefour
Realizou uma compra no Carrefour e se arrependeu? Clique agora e confira mais informações de como cancelar seu pedido.
Fazer compras online se tornou uma prática comum e conveniente, mas pode acontecer de surgirem situações em que seja necessário cancelar um pedido. O Carrefour, uma das maiores redes de varejo do Brasil, disponibiliza aos seus clientes a opção de cancelamento de compras realizadas em seu site.
Se você fez uma compra e precisa cancelá-la, seja por engano, arrependimento ou qualquer outro motivo, acompanhe nosso passo a passo para saber como proceder.
Quando é possível cancelar o pedido?
O cancelamento de um pedido no site do Carrefour pode ser solicitado em duas situações distintas: antes do início do processo de entrega ou após o recebimento do produto. Se o seu pedido ainda não foi despachado, você pode solicitar o cancelamento diretamente no site.
No entanto, se o produto já foi entregue e você mudou de ideia, a legislação brasileira assegura o direito ao arrependimento, permitindo que o consumidor cancele a compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Cancelando o pedido antes da entrega
Caso você tenha realizado uma compra no site do Carrefour, mas se arrependeu ou decidiu não prosseguir com a aquisição, e o pedido ainda não entrou em processo de entrega, o processo de cancelamento é simples.
Acesse a área “Meus Pedidos” no site, localize o pedido que deseja cancelar e clique em “Ver detalhes do pedido”. Dentro dos detalhes do pedido, procure a opção “Cancelar pedido” e confirme a sua escolha.
Atendimento ao cliente
O Carrefour também disponibiliza um canal de atendimento online que funciona todos os dias, das 8h às 21h. Clique aqui para obter mais informações sobre o processo.
Atenção aos prazos e condições
É importante estar atento aos prazos e condições estabelecidos pelo Carrefour para o cancelamento e devolução de compras. Caso a solicitação seja feita dentro do prazo estipulado e o produto esteja em perfeitas condições, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
No entanto, é fundamental ressaltar que, caso o produto apresente sinais de uso, a devolução pode ser recusada ou o valor do reembolso poderá ser ajustado. Portanto, ao receber o produto, verifique cuidadosamente seu estado antes de solicitar o cancelamento ou a devolução.
Imagem: rafapress / shutterstock.com
