O banco Bradesco anunciou que seus clientes poderão usufruir das transferências Pix pelas janelas de conversas do WhatsApp. O recurso está em testes desde o começo deste ano, e os usuários estavam utilizando a ajuda da inteligência artificial da instituição, a Bia, para realizar as transações.
De acordo com o superintendente de inteligência e dados, Rafael Cavalcanti, apenas 30% dos clientes possuem acesso a esse recurso até o momento. Porém, a ideia é que a iniciativa seja propagada para os demais consumidores em breve.
Conheça o novo recurso de Pix pelo WhatsApp com o Bradesco
Como ainda se trata de um recurso novo, quem tiver acesso a ele poderá realizar transferências com valor máximo de R$ 300. Para iniciar, é preciso, no entanto, habilitar a função e registrar o seu número de contato pelo aplicativo do banco (disponível para Android e iOS).
Assim, a Bia, do Bradesco, ficará responsável por identificar o número de contato para conseguir realizar a transação. Porém, é válido ressaltar que o WhatsApp será apenas o meio de contato e não terá nenhuma responsabilidade sobre as transações. O banco ainda deixa claro que é uma operação segura e que há como rastrear possíveis golpes financeiros.
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Veja o uso da Bia para essas e outras transações
Além de auxiliar nas transferências, a Bia também faz avisos de transações suspeitas, entre outras funcionalidades. A IA do Bradesco existe desde 2015, sendo uma grande referência na área para as instituições financeiras, realizando mais de 2 bilhões de atendimentos por ano.
Os bancos já costumam utilizar a inteligência artificial para conseguir analisar concessões de crédito e fraudes bancárias, por exemplo. Por isso, após o período de testes, é possível que mais clientes usufruam dessa funcionalidade e consigam realizar os Pix via WhatsApp sem maiores intercorrências.
Segundo Cavalcanti, toda transação e funcionalidade bancária é acompanhada pelo risco, mas a missão do Bradesco é facilitar o acesso.
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