O Banco Central do Brasil informou nesta terça-feira (16), que o Banco Santander foi o líder nas reclamações contra instituições financeiras no 1º semestre de 2019, com um índice de 25,93%. Em segundo lugar aparece o Bradesco, com índice 23,35, e a Caixa Econômica Federal aparece em terceiro lugar, com o índice 23,25. Em quarto lugar nas reclamações no Banco Central, aparece o Banco Itaú, com o índice de 21,29.
Santander, Bradesco, Caixa e Itaú lideram reclamações no Banco Central
De acordo com dados divulgados hoje, Santander, Bradesco, Caixa e Itaú lideram reclamações no Banco Central contra instituições financeiras no 1º semestre.
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Santander, Bradesco, Caixa e Itaú lideram reclamações no Banco Central
Primeiramente, a lista contempla instituições financeiras e bancos com mais de 4 milhões de clientes. E o índice de reclamações é calculado considerando o número de reclamações precedentes, dividido pelo número de clientes em determinada instituição. Portanto, isso significa que na prática, quanto maior o índice, pior é a classificação da instituição. O Ranking com as reclamações no Banco Central é elaborado trimestralmente.
Além dos bancos Santander, Bradesco, Caixa e Itaú, a lista segue com outras instituições.
- Banco do Brasil – 20,77
- Votorantim – 13,12
- Banrisul – 12,80
- Omni – 12,38
- Banco CSF – 10,13
- Midway – 4,73
- Banco do Nordeste – 0,43
- Nubank – 0,00
Demais instituições menores
Todavia, há um ranking em separado com os bancos e financeiras com menos de 4 milhões de clientes. Portanto, estas também formam um ranking, que pode ser conferido lá no site do BACEN. A liderança é da Facta Financeira, que apresenta índice de reclamações de 1.066,41 somente no primeiro trimestre de 2019.
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Na continuidade aparecem Modal (833,65), Novo Banco Continental (559,42), Safra (217,18), PAN (194,71), Banco Inter (139,03), Agibank (118,44), Portocred (94,39) e Original (90,93), entre outros. Ademais, a lista completa possui 23 instituições.
Dentre as reclamações mais frequentes, estão eventuais irregularidades relacionadas à oferta ou prestação de informação sobre produtos ou serviços de maneira inadequada, irregularidades ligadas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito.
Por fim, caso queira conferir a lista completa com o ranking de reclamações do Banco Central do Brasil, entre aqui neste link.
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Autor
Eduardo MendesEduardo Mendes é cofundador do Seu Crédito Digital, especialista em SEO, jornalista e bacharel em Administração de Empresas pela UFRGS. Apaixonado por finanças e empreendedorismo, escreve em blogs desde 2014 e atua criando conteúdos, vídeos e análises para ajudar o público a tomar decisões financeiras mais inteligentes.
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