Santander inaugura grande novidade para os clientes; confira

A proposta, que o banco chama de Work Café, reforça a estratégia de transformar a agência física em um ponto de relacionamento, conveniência e networking. Clientes que pagarem com cartão Santander têm 30% de desconto na cafeteria do espaço.

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O que é o Santander Work Café

Um conceito de agência para ficar e interagir

As “agências-café” unem serviços financeiros e hospitalidade. O cliente pode abrir conta, contratar crédito, investir e resolver pendências com atendimento humano, ao mesmo tempo em que toma um café, trabalha no notebook ou participa de uma reunião.

Por que esse formato cresce

• Mudança de comportamento: as pessoas valorizam lugares onde trabalho, consumo e serviços se encontram.
• Relação de longo prazo: ambientes acolhedores aumentam a permanência e o diálogo com gerentes e especialistas.
• Presença de marca: lojas-âncora em áreas de grande circulação reforçam visibilidade e capilaridade.

A nova unidade no Leblon

Localização e proposta

A agência-café fica na Avenida Ataulfo de Paiva, 80, no Leblon, Zona Sul do Rio. É a terceira unidade desse modelo na capital fluminense, consolidando um cinturão de experiência em bairros estratégicos.

O que o cliente encontra no espaço

• Cafeteria com baristas e cardápio de bebidas e lanches.
• Wi-Fi gratuito e tomadas acessíveis.
• Coworking com mesas compartilhadas.
• Sala de reuniões para encontros de negócios.
• Ambiente para eventos e ativações com a comunidade.
• Atendimento bancário personalizado para serviços do dia a dia e consultoria financeira.
• Desconto de 30% na cafeteria para pagamentos com cartões Santander.

Para quem o Work Café é ideal

• Profissionais autônomos e pequenos empresários que precisam de um ponto de apoio para reuniões e trabalho remoto.
• Clientes de alta demanda por consultoria de investimentos e crédito, em ambiente confortável.
• Moradores e visitantes do bairro que buscam um café e soluções bancárias em um único lugar.

Como funcionam as agências-café na prática

Atendimento e serviços financeiros

• Abertura e manutenção de contas (pessoa física e jurídica).
• Cartões e crédito (consignado, pessoal, capital de giro, antecipação).
• Investimentos com especialistas e simulações no local.
• Câmbio e seguros, conforme oferta da unidade.

Hospitalidade e conveniência

• Cafeteria com preparo profissional, opções rápidas de alimentação e ambiente social.
• Coworking para trabalho individual e colaboração.
• Salas reservadas para encontros mais privados.

Descontos e benefícios

O banco concede 30% de desconto no consumo da cafeteria para pagamentos com cartões Santander no próprio Work Café, estimulando a fidelização e o uso recorrente do espaço.

Onde já existem unidades do Santander Work Café

Rio de Janeiro (capital)

• Avenida Rio Branco, 87–71 – Centro
• Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 599 – Copacabana
• Avenida Ataulfo de Paiva, 80 – Leblon

São Paulo (capital e interior)

• Sede Santander – Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 – Vila Olímpia
• Center 3 – Avenida Paulista, 2064 – Cerqueira César
• Moema – Avenida Pavão, 505 – Moema
• Vila Olímpia – Rua das Olimpíadas, 120 – Vila Olímpia
• Campinas – Avenida Iguatemi, 777 – Vila Brandina
• Faria Lima – Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2006 – Jardim Paulistano
• Álvares Penteado – Rua Quinze de Novembro, 213 – Centro
• Chácara Itaim – Rua Joaquim Floriano, 731 – Itaim Bibi

Rio Grande do Sul

• Moinhos de Vento – Rua 24 de Outubro, 388 – Porto Alegre

Observação: a disponibilidade de serviços específicos, agenda de eventos e funcionamento pode variar por unidade.

Tendência global: agência como hub de relacionamento

Da transação ao aconselhamento

Com o avanço do mobile banking, operações básicas migraram para o aplicativo. A agência física, para continuar relevante, tornou-se consultiva: planejamento financeiro, crédito estruturado, investimentos, câmbio e seguros ganham protagonismo.

Espaços que convidam a permanecer

Ambientes com café de qualidade, design acolhedor, arte e tecnologia ampliam o tempo de permanência e facilitam conversas profundas sobre metas financeiras.

Experiência do cliente: o que muda na jornada

Antes, durante e depois da visita

• Pré-visita: o cliente define objetivos (ex.: rever limites, simular crédito, discutir investimentos).
• Na unidade: aguarda com conforto, trabalha, reúne-se com o gerente e usa a cafeteria.
• Pós-visita: acompanha propostas, contratos e tarefas pendentes pelo aplicativo e canais remotos.

Benefícios tangíveis

• Conveniência: resolve finanças e trabalha no mesmo lugar.
• Produtividade: Wi-Fi, coworking e salas ajudam a manter o dia em ordem.
• Economia: descontos no consumo e promoções sazonais atreladas ao uso de cartões.

Coworking bancário: boas práticas de uso

Etiqueta e organização

• Respeitar espaços compartilhados e tempo de uso de salas reservadas.
• Usar fones de ouvido e evitar chamadas em viva-voz nas áreas abertas.
• Manter limpeza e silêncio mínimo que favoreça a concentração.

Segurança e privacidade

• Evitar documentos impressos expostos.
• Utilizar rede Wi-Fi da unidade e manter senhas atualizadas.
• Para informações sensíveis, optar por salas de reunião e conversas reservadas.

Eventos e comunidade

Programação que aproxima o bairro

As agências-café abrem espaço para palestras, workshops, encontros de empreendedores e atividades culturais. É uma forma de conectar negócios locais, estimular parcerias e compartilhar conhecimento.

Temas que costumam atrair público

• Finanças pessoais e investimentos.
• Crédito e fluxo de caixa para MEIs e PMEs.
• Marketing digital, e-commerce e produtividade.
• Inovação e transformação digital em pequenos negócios.

Como aproveitar melhor uma visita ao Work Café

Passo a passo sugerido

1. Defina seu objetivo: o que precisa resolver hoje?
2. Leve documentos relevantes (pessoais/empresariais).
3. Chegue com antecedência para usar o coworking e organizar anotações.
4. Converse com o gerente e peça simulações de produtos, comparando cenários.
5. Finalize a visita com uma lista de próximos passos no app ou por e-mail.
6. Aproveite o desconto da cafeteria pagando com cartão Santander.

Por que o Leblon é um ponto estratégico

Conexões e perfil do público

O Leblon reúne residências, escritórios e comércio premium. O fluxo de profissionais, empreendedores e investidores favorece um espaço que integra trabalho, consumo e relacionamento — a essência do Work Café.

Complementaridade com outras unidades

A presença de outras agências-café no Centro e em Copacabana distribui o serviço por zonas de grande circulação, facilitando acesso e proximidade ao cliente.

O futuro das “agências-café”

Escala e personalização

A tendência aponta para mais unidades em corredores comerciais e bairros residenciais de alto fluxo, com programações locais que reflitam interesses da comunidade.

Integração total com o digital

Agências-café devem evoluir como extensões do aplicativo: o cliente inicia processos no celular, valida na agência quando preferir e segue o acompanhamento online — sem atritos entre os canais.