Santander lança ação para aumentar pontos no cartão

A estratégia reflete uma mudança importante no setor bancário brasileiro: a disputa por clientes de alta renda, que concentram maior capacidade de investimento e consumo. Nesse cenário, bancos buscam se tornar a principal instituição financeira do cliente, conceito conhecido como “principalidade”.

Executivos da instituição destacam que a proposta é incentivar o uso cotidiano dos serviços bancários, como movimentações via aplicativo, pagamento de contas e adesão a soluções digitais.

Como funciona?

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O novo programa funciona com base em um sistema de “passos”, que são acumulados conforme o cliente utiliza produtos e serviços do banco.

O que gera pontos no programa?

Entre as ações que ajudam a subir de nível estão:

• Receber salário na conta
• Utilizar débito automático
• Cadastrar e usar chaves Pix
• Fazer investimentos
• Contratar seguros
• Ativar o open finance

A cada atividade realizada, o cliente soma pontos internos (passos), que são contabilizados mensalmente. No início de cada mês, o banco calcula o total acumulado para definir o nível de relacionamento.

Níveis do programa e aceleração de pontos

O Santander estruturou o programa em quatro níveis, com benefícios progressivos:

Nível	Pontuação de passos	Benefício
Nível 1	Até 34 passos	Sem bônus
Nível 2	35 a 89 passos	+15% em pontos
Nível 3	90 a 209 passos	+30% em pontos
Nível 4	210+ passos	+50% em pontos

Na prática, isso significa que o cliente pode aumentar significativamente o acúmulo de pontos sem necessariamente gastar mais no cartão — basta concentrar suas operações no banco.

Pontuação dos principais cartões Santander

Os cartões elegíveis para o programa incluem modelos voltados ao público de maior renda, como:

Cartão	Pontuação padrão
Santander Elite	1,5 ponto por dólar
Santander Unique	2,2 pontos (nacional) / 3,0 (internacional)
Santander Unlimited	3,0 pontos (nacional) / 3,6 (internacional)

Com a aceleração do Santander Rewards, esses valores podem crescer até 50%, elevando o potencial de acúmulo de pontos.

Resgate de pontos: mais flexibilidade para o cliente

Os pontos acumulados podem ser utilizados dentro da plataforma Esfera, que oferece diversas opções de resgate:

• Passagens aéreas
• Hospedagens
• Produtos
• Experiências exclusivas

Além disso, o banco também disponibiliza o Shopping Santander, ampliando as possibilidades de uso dos pontos.

Estratégia do Santander mira clientes de alta renda

O lançamento do Santander Rewards está alinhado a uma estratégia mais ampla do banco, iniciada nos últimos anos, para fortalecer sua presença no segmento de alta renda.

Dados internos indicam que esse público costuma manter múltiplas contas bancárias — em média, mais de cinco por cliente — o que reduz o engajamento com uma única instituição. Mais da metade desses clientes possui ao menos três contas ativas.

Diante disso, o banco busca aumentar a concentração de operações em sua plataforma, oferecendo benefícios progressivos conforme o nível de relacionamento cresce.

Mudança no modelo: do produto para o relacionamento

O movimento marca uma inversão importante no modelo tradicional do setor bancário. Antes, os benefícios estavam diretamente ligados ao tipo de produto contratado, como cartões premium.

Agora, o foco passa a ser o comportamento do cliente e sua interação com o banco.

Essa abordagem acompanha uma tendência global no mercado financeiro, onde instituições utilizam dados e personalização para criar experiências mais completas e relevantes.

Benefícios adicionais e diferenciais competitivos

Além do aumento de pontos, o Santander destaca outros atrativos:

• Possibilidade de isenção de anuidade
• Plataforma digital mais integrada
• Atendimento especializado para alta renda

A instituição também ampliou sua estrutura de atendimento, com milhares de assessores dedicados a esse público.

Mercado mais competitivo exige novas estratégias

O setor bancário brasileiro vive um momento de forte concorrência, com fintechs e bancos tradicionais disputando espaço com ofertas cada vez mais similares.

Nesse contexto, diferenciar-se apenas por benefícios pontuais, como milhas ou cashback, já não é suficiente.

A aposta do Santander é construir uma relação contínua com o cliente, baseada em conveniência, personalização e recompensas ao longo do tempo.

Vale a pena participar do Santander Rewards?

Para clientes que já utilizam diversos serviços do banco, o programa pode representar uma forma eficiente de aumentar o acúmulo de pontos sem elevar os gastos.

Por outro lado, quem mantém contas em diferentes instituições pode precisar avaliar se vale a pena concentrar suas operações para atingir níveis mais altos no programa.

A decisão depende do perfil financeiro e dos objetivos de cada usuário, especialmente em relação ao uso de pontos para viagens ou consumo.

Considerações finais

O Santander Rewards surge como uma resposta direta às mudanças no comportamento do consumidor bancário, que busca mais praticidade, integração e vantagens reais no dia a dia.

Ao priorizar o relacionamento em vez do volume de gastos, o banco tenta se posicionar como principal instituição financeira de seus clientes, especialmente no segmento de alta renda.

A iniciativa reforça uma tendência clara no mercado: bancos não querem apenas oferecer produtos, mas se tornar parte central da vida financeira do usuário.