Quando o aplicativo Caixa Tem apresenta instabilidade, não abre ou impede o acesso à conta, o beneficiário do Bolsa Família pode recorrer a outras formas de movimentar o dinheiro. O saque e o uso do benefício não dependem exclusivamente do celular, desde que o pagamento já tenha sido liberado.
A Caixa e o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) disponibilizam diferentes canais para receber o Bolsa Família. Entre eles estão as agências da Caixa, terminais de autoatendimento, casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui. A forma de saque, porém, pode variar conforme o beneficiário possui cartão, senha cadastrada, biometria ou acesso à conta digital.
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Posso sacar o Bolsa Família se o Caixa Tem estiver fora do ar?
Sim. Uma falha no aplicativo não significa que o benefício depositado ficou indisponível. Se a parcela já estiver liberada conforme o calendário, o responsável familiar pode utilizar outros canais da Caixa para acessar o dinheiro.
Quem possui o Cartão Bolsa Família ou outro cartão válido para movimentação do benefício pode realizar saques nos canais autorizados, como lotéricas, correspondentes Caixa Aqui, terminais de autoatendimento e agências, seguindo as regras de identificação e senha aplicáveis. A Caixa também informa que o cartão pode ser usado para compras na função débito, evitando a necessidade de sacar todo o valor em dinheiro.
Como sacar o Bolsa Família sem usar o aplicativo
A alternativa mais adequada depende da situação de cada beneficiário. Por isso, é importante verificar quais recursos estão disponíveis antes de sair de casa.
Saque com o Cartão Bolsa Família
Para quem possui o cartão e a senha, o procedimento costuma ser mais simples. O benefício pode ser sacado em caixas eletrônicos da Caixa, casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui credenciados.
Nos correspondentes Caixa Aqui, a Caixa informa que os benefícios sociais podem ser sacados com o cartão do benefício ou Cartão do Cidadão. O documento de identificação pode ser solicitado conforme o tipo de atendimento realizado.
Saque em lotérica sem o cartão
Em algumas situações, é possível sacar o Bolsa Família em uma lotérica mesmo sem estar com o cartão. Para isso, existem regras específicas.
Segundo o MDS, o beneficiário precisa ter a senha do Cartão Bolsa Família ou do Cartão Cidadão cadastrada em uma agência da Caixa e não receber o benefício em conta corrente ou poupança. Também é necessário apresentar um documento oficial com foto.
Se a senha tiver sido cadastrada apenas em uma lotérica, o saque sem cartão não é liberado por esse canal. Nesse caso, pode ser necessário procurar uma agência da Caixa para regularizar a situação.
Saque sem cartão em uma agência da Caixa
Quando não há cartão disponível ou o aplicativo Caixa Tem não permite gerar o código para saque, a agência pode ser a opção mais segura para resolver o problema.
A Caixa informa que, para sacar o Bolsa Família sem o cartão em situações em que o benefício não esteja creditado na Poupança Social Digital, o titular deve comparecer a uma agência levando um documento oficial de identificação e informar que deseja receber o benefício. A instituição fará a verificação necessária antes da liberação.
Levar o CPF ou saber o número do NIS também pode ajudar na identificação do cadastro e na consulta da situação do benefício, embora a Caixa exija a confirmação da identidade conforme os procedimentos de segurança.
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É possível sacar sem cartão no caixa eletrônico?
Em determinadas situações, sim. A Caixa informa que terminais de autoatendimento podem permitir o saque sem cartão quando o beneficiário possui identificação biométrica previamente cadastrada.
Essa alternativa não exige necessariamente que o Caixa Tem esteja funcionando naquele momento, mas depende de a biometria já estar habilitada para utilização no terminal. Por isso, nem todos os beneficiários terão acesso a essa modalidade.
Já o saque com código ou token gerado pelo Caixa Tem depende do funcionamento do aplicativo. Quando o sistema está indisponível, não é possível contar com essa opção até que o acesso seja normalizado. Pelas regras do programa, o código do aplicativo pode ser utilizado para saque em caixa eletrônico, lotérica ou correspondente Caixa Aqui quando gerado corretamente.
O que levar para sacar o Bolsa Família presencialmente?
A recomendação é levar um documento oficial de identificação com foto, como a Carteira de Identidade Nacional (CIN), RG ou CNH, além do cartão do benefício, caso o titular o possua.
Também é útil ter o número do CPF e do NIS disponíveis para facilitar a consulta do cadastro. O mais importante, porém, é que o saque seja realizado pelo responsável familiar cadastrado no programa e que os dados possam ser confirmados pela Caixa.
O cartão e a senha são pessoais. Nunca informe a senha a terceiros nem entregue o cartão para desconhecidos realizarem o saque em seu nome.
Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital
