A Enel é uma companhia multinacional de fornecimento de energia elétrica e gás, atuando nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Goiás e Ceará. Desse modo, as quatro distribuidoras da empresa no Brasil contam com cerca de 17 milhões de clientes.
Nesse contexto, é esperado que alguns desses usuários do negócio tenham dúvidas quanto aos serviços da Enel. Por exemplo, muitos podem ter dificuldades para gerar a segunda via da conta. Portanto, caso seja sua situação, confira aqui como você pode tirar sua segunda via da Enel a partir do seu Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) sem nenhum custo.
Como tirar a segunda via da Enel com meu CPF?
Para obter a segunda via de uma fatura da Enel, é necessário possuir um registro no site da empresa. Entretanto, caso já possua uma conta criada nesse ambiente, siga os passos abaixo:
- Acesse o site da Enel escolha o seu estado de residência;
- No canto superior direito, clique no ícone representando um bonequinho;
- Em seguida, selecione a opção “2ª via de conta” e prossiga, clicando em “Avançar”;
- Forneça o CPF e o número de cliente;
- Posteriormente, toque em “Sou humano” e em “Próximo”;
- Escolha um método para receber o código de segurança e clique em “Enviar”;
- Insira o código de segurança e clique em “Enviar”;
- Então, na barra lateral esquerda, clique em “Minha conta”;
- Acesse o quadro “Contas e pagamentos”;
- Por fim, selecione a opção “Baixar conta” na fatura desejada.
Há outras formas de obter a segunda via da Enel?
Inicialmente, é possível solicitar a segunda via da Enel através do WhatsApp. Nessa opção, você não precisa navegar em sites e inserir códigos, sendo mais prático e conveniente. Então, para utilizar esse recurso, simplesmente adicione o número (21) 99601-9608 e faça a solicitação à Elena, a assistente virtual da plataforma.
Por último, há também a possibilidade de solicitar a segunda via da Enel usando o número de instalação. Para isso, deve localizar este número na parte superior de sua fatura. Por fim, para executar esse processo, siga estas etapas:
- Envie um SMS para o número 27373;
- No corpo do texto, escreva a palavra “Conta”.
- Siga as instruções fornecidas até conseguir obter a segunda via.
Imagem: Enel / Reprodução
