Clientes da Porto agora podem montar seu seguro sob medida, selecionando as coberturas desejadas

A tendência permite que os motoristas escolham as coberturas que desejam incluir ou excluir em suas apólices — como colisão, roubo, perda total ou assistência 24 horas — e, com isso, tornem o seguro mais acessível.

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Nova era para os seguros automotivos

Com a alta no número de veículos circulando no país e o crescimento do varejo de carros, as seguradoras perceberam uma lacuna importante: muitos motoristas deixam de contratar seguros por questões financeiras ou por não encontrarem planos que se encaixem em seu perfil de uso. Para atender esse público, a personalização das apólices surge como uma solução estratégica.

Segundo Jaime Soares, diretor-executivo da Porto Seguro, “a venda de carros só cresce no Brasil, e vemos isso como uma oportunidade”. Ele destaca que a flexibilidade dos planos aumenta a chance de inclusão de consumidores que antes estavam fora do mercado segurador.

Como funciona o seguro de carro personalizável?

Coberturas adaptáveis à realidade do cliente

Ao contratar um seguro personalizável, o cliente pode decidir quais eventos deseja cobrir, entre eles:

• Roubo e furto
• Colisão e danos parciais
• Perda total
• Danos a terceiros
• Assistência 24 horas (guincho, chaveiro, pane seca, etc.)
• Carro reserva e hospedagem emergencial

Com isso, motoristas que, por exemplo, estacionam em garagens fechadas e rodam pouco, podem optar por excluir a cobertura contra furto ou assistência 24h, barateando o valor do seguro.

Cálculo do valor

O valor da apólice é definido com base em variáveis como:

• Idade e gênero do condutor
• Região de circulação e estacionamento do veículo
• Frequência de uso
• Tipo e valor do carro
• Coberturas contratadas

De acordo com simulações feitas pela corretora Minuto Seguros, o preço de um seguro anual para um motorista de 30 anos, com carro popular usado no centro de São Paulo, pode variar de R$ 1.200 a R$ 7.000 — a depender do nível de cobertura selecionado.

A digitalização do atendimento e o papel da tecnologia

A revolução dos seguros personalizáveis só se tornou possível com o avanço da tecnologia. A Porto Seguro, por exemplo, precisou de três anos de modernização das suas plataformas digitais antes de lançar seu serviço personalizado em junho de 2024.

Hoje, mais de 70% dos atendimentos da Porto são realizados digitalmente, seja para cotações, sinistros ou atendimento ao cliente. A integração entre sistemas, inteligência artificial e automação permitiu uma operação mais ágil e de menor custo — o que reflete também no preço final ao consumidor.

Além disso, a Porto planeja integrar o seguro a outras frentes do Grupo Porto, como:

• Serviços de manutenção automotiva
• Consultas de crédito
• Empréstimos e produtos bancários
• Monitoramento veicular

Com isso, o cliente passa a ter acesso a um ecossistema de soluções integradas, todas disponíveis de forma digital.

Liderança da Porto Seguro e avaliação positiva no mercado

A estratégia de personalização e digitalização tem trazido resultados à Porto Seguro. A empresa foi eleita, pela oitava vez consecutiva, como a melhor seguradora de automóveis da cidade de São Paulo, segundo levantamento do Datafolha. A marca foi lembrada espontaneamente por 49% dos moradores das classes A e B da capital paulista.

Esse reconhecimento demonstra não apenas a confiança do consumidor, mas também a força da marca em se adaptar às mudanças do setor.

O impacto no setor e o crescimento do mercado

A Fenseg (Federação Nacional de Seguros Gerais) projeta que o mercado de seguros automotivos deverá crescer 4% em 2025, acompanhando o bom desempenho nas vendas de veículos e a modernização das seguradoras.

Jaime Soares, que também preside a comissão de seguros de automóveis da Fenseg, ressalta que a tendência é de democratização do seguro, permitindo que mais brasileiros possam contratar uma apólice com valor condizente à sua realidade.

Além disso, a concorrência no setor tende a acirrar com o avanço de insurtechs — startups especializadas em seguros digitais — que também apostam em modelos sob demanda, pagamento por quilometragem rodada e cobertura temporária.

Vantagens dos seguros personalizados

Para o consumidor:

• Mais controle sobre o que está contratando
• Redução significativa no valor do seguro
• Adequação à realidade de uso do veículo
• Agilidade no atendimento via plataformas digitais
• Maior possibilidade de acesso ao serviço

Para a seguradora:

• Ampliação da base de clientes
• Redução da inadimplência
• Modelagem de riscos mais eficiente com base em dados
• Engajamento com novos perfis de consumidores, como jovens e motoristas de aplicativo

Exemplo prático: como contratar e personalizar

1. Acesse o site ou app da seguradora
2. Informe os dados do veículo e do condutor
3. Escolha as coberturas desejadas
4. Visualize em tempo real a variação de preço conforme alterações
5. Finalize a contratação 100% online
6. Receba a apólice digital imediatamente

Com esse modelo, o cliente entende claramente o que está contratando e pode ajustar os serviços sempre que sua realidade mudar — por exemplo, se trocar de carro, mudar de endereço ou alterar a frequência de uso.

O futuro dos seguros automotivos no Brasil

A personalização veio para ficar. Com consumidores cada vez mais exigentes e conectados, o modelo tradicional de seguro — com pacotes fixos e valores elevados — tende a dar lugar a soluções flexíveis, transparentes e digitais.

A expectativa é de que novas tecnologias como IA, big data e IoT (Internet das Coisas) também passem a integrar os seguros, oferecendo:

• Monitoramento em tempo real do uso do veículo
• Descontos para motoristas com bom comportamento no trânsito
• Acesso a serviços de forma geolocalizada
• Contratação por períodos curtos (diária ou mensal)

A inovação contínua nesse segmento deve acelerar a inclusão de novos perfis de consumidores — especialmente jovens, moradores de grandes cidades e pessoas com orçamento reduzido.