Selo RA1000 do Reclame Aqui: saiba o que é e quais bancos conseguiram esse destaque

O Reclame Aqui (RA) é uma plataforma em que os clientes podem registrar suas queixas relacionadas a empresas de diversos serviços. Além disso, as próprias companhias podem responder os usuários por meio da página oficial. Ademais, também é possível registrar as avaliações com base no atendimento prestado. 

Todas essas informações geram reputação para as empresas que se encontram dentro do site. Nesse sentido, o RA também pode servir na hora de buscar por um novo serviço e saber qual a conduta de determinadas empresas em relação ao atendimento do cliente e dos próprios produtos. 

Assim sendo, além das notas que são embasadas em uma série de critérios de avaliação, o Reclame Aqui trabalha com o selo RA1000. Ele aponta quais são as companhias que têm excelentes níveis de atendimento dentro da plataforma. Confira mais detalhes na matéria a seguir!

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Critérios para conseguir um selo RA1000

Para alcançar um selo RA1000, as empresas cadastradas precisam conseguir uma série de critérios. Confira quais são:

• Número de avaliações igual ou superior a 50;
• Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
• Índice de Solução igual ou superior a 90%;
• Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
• Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.

Desse modo, quando isso acontece, a companhia em questão conquista o selo e passa a mostrar para os clientes que têm compromisso e um alto nível de confiança. 

Bancos e financeiras no Reclame Aqui 

No ranking que aponta quais são os bancos e financeiras que mais resolveram problemas nos últimos dias, apenas um dos nomes conta com o selo RA1000: o Nubank. A fintech figura em segundo lugar na lista. Fora dessa lista, as instituições financeiras que possuem o selo são:

• AgiBank;
• XP Investimentos;
• BTG Pactual;
• Banco BS2;
• Bexs Banco de Câmbio. 

Além do selo, os outros níveis de avaliação são: ótimo, bom, regular, ruim e em análise.

Imagem: reprodução/reclameaqui.com.br