Serasa envia e-mails ou telefona para consumidor informando que nome está negativado?

A Serasa funciona como um banco que reúne informações financeiras dos consumidores como nome, data de nascimento, endereço, entre outros. É por meio desse “banco” que o cidadão pode descobrir se está com o nome sujo. No entanto, será que isso a negativação é informada por e-mail ou telefone? Saiba!

Nome sujo: Serasa envia e-mails ou telefona para informar?

É importante que os consumidores se atentem à seguinte informação: a Serasa não envia e-mails, muito menos telefone para informar que uma pessoa está negativada. A melhor forma de descobrir se está com o nome sujo ou não é acessando o site da empresa, sendo necessário apenas o CPF.

Caso o consumidor receba algum e-mail informando que o nome foi incluído no banco de dados de pessoas negativadas, o correto é que ele exclua imediatamente a mensagem. Isso porque existe o risco de conter programas que roubam senhas bancárias e até mesmo apagam a memória do computador.

Para quem recebeu um telefonema, o procedimento é outro. Neste caso, a pessoa não deve responder quaisquer perguntas feitas. Além disso, se for possível identificar o número de origem, recomenda-se comunicar à autoridade policial com brevidade para que as medidas cabíveis sejam tomadas. 

Consultar CPF na Serasa

Conforme dito acima, é possível descobrir se o nome está sujo pela internet, mais especificamente no site da Serasa (clique aqui). Na página, o consumidor pode, por meio do login com senha e CPF, verificar como anda suas pendências, se existe alguma dívida disponível para negociação, propostas de cartão de crédito e muito mais.

Mas o que fazer se ainda não tiver um cadastro feito na Serasa? O procedimento é bem simples. Basta que a pessoa abra o site da empresa, clique em “Consultar CPF” e “Criar uma conta”. Em seguida, é necessário informar alguns dados, confirmar o e-mail e pronto, já é possível verificar se existem pendências.

Imagem: Alison Nunes Calazans / shutterstock.com