Lançado em 2020, por meio da Lei nº 13.982, o Caixa Tem foi criado com o objetivo de disponibilizar a quantia do Auxílio Emergencial durante a pandemia da Covid-19. Assim, a poupança social digital tornou-se uma espécie de conta oficial onde são depositados os benefícios assistenciais e trabalhistas do Governo Federal.
No entanto, ao acessar o aplicativo, o usuário pode se deparar com a mensagem “Sessão Expirou”, que o impede de utilizar as funcionalidades do Caixa Tem, como consultar o saldo e o extrato, fazer transferências via Pix e pagar boletos.
O que fazer quando aparece a mensagem “Sessão Expirou no Caixa Tem
Para resolver o problema do erro que indica que a “Sessão Expirou”, basta acessar a barra de notificações do celular, desligar o Wi-Fi e ativar apenas os dados móveis. Caso essa opção não funcione, o usuário deverá fazer o seguinte passo a passo:
- Acessar as configurações do celular;
- Clicar em “Aplicativos”;
- Procurar o Google Chrome e clicar sobre ele;
- Clicar em “Armazenamento”;
- Limpar o cache do aplicativo;
- Voltar e clicar em “Permissões”;
- Ativar todas as permissões;
- Voltar para a tela inicial do celular;
- Fechar todas as abas;
- Acessar o aplicativo do Caixa Tem e conferir se ele está funcionando.
Como fazer o desbloqueio do Caixa Tem pelo WhatsApp?
Em caso de bloqueio do aplicativo é possível fazer o desbloqueio do Caixa Tem pelo WhatsApp seguindo os passos abaixo:
- Acessar o aplicativo Caixa Tem (disponível para Android e iOS);
- Acessar a conta ao digitar seu CPF e senha;
- No menu, clicar na opção “Liberar Acesso”;
- No sistema de ajuda automática, clicar no ícone para acessar o link para iniciar uma conversa no WhatsApp;
- Dessa forma, basta seguir as instruções e enviar os documentos para desbloquear a conta do Caixa Tem.
Segundo a Caixa Econômica Federal, o desbloqueio é feito entre 24h e 48h.
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