Seu banco ficou fora do ar? Você pode receber dinheiro quando isso acontecer; veja condições

Consequentemente, instabilidades no sistema podem gerar uma série de transtornos para os clientes que necessitam realizar operações bancárias, como pagamento de contas ou saque de salários. Em alguns casos, os usuários podem até sofrer prejuízos financeiros, como atraso no pagamento de contas. Dessa forma, veja neste artigo quais os direitos do consumidor nesses casos.

O serviço caiu! Quais são os direitos dos consumidores?

Segundo Ione Amorim, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), em períodos de instabilidade intensa, os bancos devem disponibilizar meios para atender ao cliente e sanar seus problemas, permitindo que ele pague ou use seu dinheiro. Caso isso não aconteça, é direito dele buscar reparação.

Dessa forma, aqueles que sofrerem com as consequências devido à falha do sistema, tanto pessoas físicas que não conseguirem pagar suas contas quanto empresas que não conseguirem cumprir com obrigações financeiras, podem entrar em contato diretamente com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do banco, reportar o ocorrido e solicitar o reembolso de multas e juros do atraso nos pagamentos.

Como não ficar mais na mão com o banco?

Uma das opções para prevenir situações como essa é manter contas em mais de um banco. Dessa forma, se um banco ficar fora do ar, o cliente pode usar a outra conta para cumprir com suas obrigações e evitar atrasos. Outra opção é cadastrar todas suas contas em débito automático, assim, em caso de falhas no sistema do banco, o pagamento das contas ocorre automaticamente e o cliente não precisa se preocupar.

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