Nesta quarta-feira (26), alguns clientes do Nubank relataram que o saldo disponível na conta desapareceu por um tempo. Segundo informações do DownDetector, a maior parte das reclamações relacionadas foram registradas logo no início da tarde, por volta das 13h45.
Seu saldo sumiu do Nubank? Veja como tirar o extrato da conta
Instabilidade no aplicativo do Nubank preocupou diversos usuários com o valor na conta. Saiba como tirar extrato para ficar seguro!
Preocupados, os usuários passaram a usar as redes sociais para comentar o assunto. Em diversos casos, a segurança do banco digital foi questionada e pessoas alegaram ter tirado todo o dinheiro da conta.
Diante do ocorrido, o Nubank já se pronunciou e alegou que foi apenas uma instabilidade momentânea do aplicativo. Neste momento, a plataforma está funcionando normalmente. Para ficar mais tranquilo em situações como esta, veja como é possível tirar o extrato da conta.
Extrato do Nubank: como tirar?
O extrato da conta do Nubank pode ser acessado facilmente e é disponibilizado em diferentes tipos de formato: PDF, CSV e OFX. Confira o passo a passo:
- Na tela inicial do app, busque pela área “Conta”;
- Toque em “Pedir extrato”;
- Informe o mês e clique em “Exportar extrato”.
Depois disso, a instituição financeira envia os documentos nos formatos direto para o email cadastrado na plataforma. Assim, é possível baixar direto no celular.
É importante ressaltar que o extrato solicitado aparece com as informações do dia anterior. Ou seja, se o usuário pedir hoje (26), as informações que devem constar são referentes ao dia 25.
Vale lembrar que a instituição financeira também possibilita o extrato de transações realizadas na conta. Para acessar, é só buscar pela área “Conta” e clicar na movimentação que deseja.
Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.
+311 mil seguidores
Instabilidade no aplicativo do Nubank
A instabilidade no aplicativo fez com que apenas o saldo da conta sumisse. As demais áreas dispostas na tela inicial continuam funcionando normalmente, de acordo com os relatos dos clientes.
Apesar do susto, o Nubank foi rápido para esclarecer o ocorrido e nenhum tipo de conta parece ter perdido algum valor que estava disponível. Conforme apontou a fintech, foi apenas um bug na plataforma.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com
