Usuários da plataforma de vendas Shopee então recebendo um comunicado da empresa e muitos estão preocupados, pois a notificação alerta sobre o possível cancelamento das contas dos vendedores.
Shopee desativa contas e envia alerta: você recebeu?
Clique aqui para saber porque a Shopee está enviando alertas para os seus usuários. Saiba o que pode ser feito!
Para anunciar os seus produtos na Shopee, os comerciantes aceitam seguir as regras da plataforma. Entre elas está a que determina que a empresa pode cancelar contas que estão inativas por um determinado período de tempo.
Entretanto, antes de fazer o cancelamento, a plataforma envia diversos comunicados ao titular da conta para evitar que ele seja pego de surpresa e fique sem oferecer os seus produtos para os clientes.
Shopee envia e-mail avisando sobre o cancelamento
Alguns vendedores estão compartilhando nas redes sociais os e-mails que estão recebendo sobre o cancelamento de suas contas. Neles, a Shopee informa sobre o período de inatividade e faz o alerta sobre o desligamento, informando quando isso vai acontecer.
Para evitar perder a conta, os usuários da plataforma precisam tomar uma ação muito simples. Eles devem fazer o login na Central do Vendedor dentro do prazo que a empresa determinou. Contudo, algumas pessoas relatam que estão ativos, mas o sistema não reconhece a entrada.
O sistema da Shopee funciona da seguinte forma: para determinar a inatividade de uma conta, ele avalia há quantos dias a pessoa não entra na Central do Vendedor. Assim, toda vez que a plataforma contabiliza esse acesso, a contagem volta para o início.
Problema pode estar no aplicativo
Existem relatos na internet de pessoas que acessam as suas contas todos os dias, mas continuam recebendo a notificação de cancelamento da Shopee. De acordo com elas, o problema só acabou quando fizeram o login através de um computador.
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Desse modo, o problema pode estar no aplicativo. Portanto, há duas possibilidades: ou o sistema da Shoppe está com um bug, que não contabiliza os acessos via app, ou o vendedor precisa fazer a atualização do aplicativo.
De qualquer forma, se nada funcionar, o ideal é entrar em contato com a Central de Ajuda para resolver a situação antes de perder a conta.
Imagem: Sulastri Sulastri / shutterstock.com
