O Shopping Oiapoque, um dos principais centros de compras localizados no hipercentro de Belo Horizonte, capital mineira, emitiu um comunicado nesta segunda-feira (8) solicitando que os lojistas do estabelecimento evitem o uso de celulares durante o horário de trabalho para garantir um melhor atendimento aos clientes e, com isso, aumentar o faturamento das lojas.
O objetivo da medida é garantir que os funcionários estejam mais focados em seus trabalhos, oferecendo um atendimento mais atencioso e eficiente aos clientes que frequentam o shopping. No entanto, a notícia não foi bem recebida por alguns funcionários do local, que contrariaram o comunicado nas redes sociais.
Comunicado pede que funcionários do evitem uso de celulares
De acordo com o proprietário do Shopping Oiapoque, Mário Valadares, ao veículo O Tempo, o comunicado foi feito a pedido dos próprios lojistas e é apenas uma sugestão de comportamento. Valadares destacou que a medida tem como objetivo garantir a satisfação dos clientes e melhorar o atendimento prestado pelas lojas.
Embora o comunicado tenha sido visto com desagrado por alguns funcionários, é importante lembrar que a sugestão de comportamento é uma medida bastante comum em vários setores do mercado. Em muitos casos, a utilização de celulares durante o trabalho pode comprometer a produtividade e a qualidade do atendimento ao cliente, além de gerar uma imagem negativa para o estabelecimento.
Objetivo é garantir atendimento prioritário aos clientes
Valadares reforçou que a sugestão de evitar o uso de celulares durante o horário de trabalho é uma dica para que os clientes sejam prioritariamente atendidos. Segundo ele, os vendedores não podem deixar de atender os clientes para atender um amigo ou ficar nas redes sociais no celular.
Assim, é possível manter um ambiente de trabalho descontraído e acolhedor, mas sem deixar de lado a atenção e o cuidado com os clientes.
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