O programa de fidelidade Smiles anunciou a expansão de suporte especializado para seus clientes da categoria Diamante via WhatsApp. Essa inovação promete transformar o modo como os serviços são prestados, garantindo rapidez e humanização no atendimento.
Smiles passa a oferecer mais de 60 serviços pelo WhatsApp; entenda a novidade
Clientes do programa Smiles podem acessar mais de 60 serviços via WhatsApp, incluindo check-in e emissão de bilhetes. Saiba mais!
Assim, os usuários do programa podem agora ajustar voos, marcar assentos e muito mais, tudo diretamente do aplicativo de mensagens. Continue a leitura para mais informações!
Por que a Smiles optou pelo WhatsApp para atendimento?
Segundo José Luiz Belixior Jr, Diretor Executivo de Experiência do Cliente na GOL e na Smiles, escolher o WhatsApp como canal de atendimento foi uma decisão estratégica para agilizar processos e melhorar a interação com o cliente.
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Por sua vez, ele afirmou que a empresa está sempre buscando maneiras de aprimorar a experiência dos clientes e que a implementação de mais de 60 serviços no atendimento via WhatsApp para a categoria mais frequente reforça esse compromisso. Portanto, entre os serviços oferecidos pelo mensageiro, estão:
- Antecipação de voos;
- Alterações involuntárias e voluntárias de itinerários;
- Marcação de assentos;
- Esclarecimentos de dúvidas diversas;
- Outras solicitações específicas dos viajantes.
Sendo assim, para utilizar o serviço, os clientes Smiles da categoria Diamante só precisam adicionar o número +55 (11) 99182-4233 em seus contatos e iniciar um chat. Aliás, a facilidade também se estende para demandas que não necessitam de pagamento imediato, as quais podem ser resolvidas rapidamente e com a comodidade que apenas uma mensagem de texto proporciona.
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Benefícios exclusivos da categoria Diamante
Além disso, confira abaixo quais são os benefícios que apenas os clientes da categoria Diamante do programa Smiles têm acesso.
- Acúmulo de milhas: bônus de 100% em parcerias com importantes companhias aéreas;
- Benefícios para viagem: check-in e embarque prioritário, bagagem gratuita e mais;
- Passagens aéreas: condições especiais como tarifa garantida e reservas gratuitas;
- Acesso a Salas VIP: inclusão do acompanhante em salas VIP que elevam a experiência de viagem.
Imagem: Gabriel_Ramos / shutterstock.com
Autor
Andreza AraújoAndreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.