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Smiles passa a oferecer mais de 60 serviços pelo WhatsApp; entenda a novidade

Clientes do programa Smiles podem acessar mais de 60 serviços via WhatsApp, incluindo check-in e emissão de bilhetes. Saiba mais!

O programa de fidelidade Smiles anunciou a expansão de suporte especializado para seus clientes da categoria Diamante via WhatsApp. Essa inovação promete transformar o modo como os serviços são prestados, garantindo rapidez e humanização no atendimento.

Assim, os usuários do programa podem agora ajustar voos, marcar assentos e muito mais, tudo diretamente do aplicativo de mensagens. Continue a leitura para mais informações!

Por que a Smiles optou pelo WhatsApp para atendimento?

Um celular com o aplicativo da companhia aérea Gol Smiles aberto.
Imagem: Gabriel_Ramos / shutterstock.com

Segundo José Luiz Belixior Jr, Diretor Executivo de Experiência do Cliente na GOL e na Smiles, escolher o WhatsApp como canal de atendimento foi uma decisão estratégica para agilizar processos e melhorar a interação com o cliente.

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Por sua vez, ele afirmou que a empresa está sempre buscando maneiras de aprimorar a experiência dos clientes e que a implementação de mais de 60 serviços no atendimento via WhatsApp para a categoria mais frequente reforça esse compromisso. Portanto, entre os serviços oferecidos pelo mensageiro, estão:

  • Antecipação de voos;
  • Alterações involuntárias e voluntárias de itinerários;
  • Marcação de assentos;
  • Esclarecimentos de dúvidas diversas;
  • Outras solicitações específicas dos viajantes.

Sendo assim, para utilizar o serviço, os clientes Smiles da categoria Diamante só precisam adicionar o número +55 (11) 99182-4233 em seus contatos e iniciar um chat. Aliás, a facilidade também se estende para demandas que não necessitam de pagamento imediato, as quais podem ser resolvidas rapidamente e com a comodidade que apenas uma mensagem de texto proporciona.

Benefícios exclusivos da categoria Diamante

Além disso, confira abaixo quais são os benefícios que apenas os clientes da categoria Diamante do programa Smiles têm acesso.

  • Acúmulo de milhas: bônus de 100% em parcerias com importantes companhias aéreas;
  • Benefícios para viagem: check-in e embarque prioritário, bagagem gratuita e mais;
  • Passagens aéreas: condições especiais como tarifa garantida e reservas gratuitas;
  • Acesso a Salas VIP: inclusão do acompanhante em salas VIP que elevam a experiência de viagem.

Imagem: Gabriel_Ramos / shutterstock.com