O programa de fidelidade Smiles, uma das principais opções para acumular milhas e resgatar passagens aéreas, pegou seus clientes de surpresa ao anunciar uma redução no limite máximo de “milesback” que pode ser acumulado. O benefício, que permite aos clientes resgatar passagens utilizando milhas e fazer o pagamento das taxas com os cartões de crédito Gol Smiles, teve seu limite reduzido para 500 milhas.
Smiles pega clientes de surpresa com redução em benefício
A Smiles, programa de fidelidade da Gol Linhas Aéreas, causou surpresa em seus clientes ao anunciar uma redução de benefício. Confira aqui.
Essa mudança representa uma diminuição significativa em relação ao lançamento do benefício, quando eram oferecidas até 5.000 milhas, o equivalente a 10 vezes o valor atual.
Impacto para os clientes e possíveis justificativas da Smiles
Essa redução no benefício de milhas tem um impacto direto para os clientes que utilizam o programa Smiles como forma de acumular e resgatar milhas para suas viagens. Com a diminuição do limite máximo, os clientes terão uma quantidade menor de volta ao realizar seus resgates, o que pode afetar suas estratégias de acumulação e utilização das milhas.
A Smiles, no entanto, não divulgou oficialmente as razões por trás dessa redução no benefício. É possível que a empresa esteja buscando um equilíbrio financeiro e uma melhor gestão de seus custos operacionais.
Redução progressiva do limite de “milesback” ao longo do tempo
Em abril do ano passado, a Smiles já havia realizado uma primeira redução no limite máximo de “milesback”, estabelecendo o novo valor em 1.000 milhas. Agora, com a redução para 500 milhas, os clientes se veem limitados em relação à quantidade de milhas que podem acumular, impactando diretamente a sua capacidade de obter descontos expressivos nas passagens aéreas.
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Diante dessa mudança, é importante que os clientes do programa Smiles avaliem suas estratégias de acúmulo e utilização de milhas, buscando alternativas que sejam mais vantajosas para suas necessidades. Explorar outras opções de programas de fidelidade e avaliar a possibilidade de utilizar outras formas de pagamento podem ser alternativas a serem consideradas pelos clientes.
Imagem: Reprodução / Smiles
Autor
Cesar Pasquarelli20 anos, estudante de Publicidade e Propaganda e colaborador do Seu Crédito Digital.