Os clientes do Nubank, um dos bancos digitais mais usados do país, podem ter a conta bloqueada em algumas situações. No entanto, ao contrário do que pensam, essa medida visa garantir a segurança dos usuários.
Assim, o bloqueio ocorre quando o banco digital percebe situações atípicas na conta de seus clientes. Ou seja, transferências, dados diferentes do cadastro ou qualquer tipo de situação suspeita.
Minha conta Nubank foi bloqueada, e agora?
Primeiramente, a tecnologia do Nubank tem o objetivo de identificar comportamentos suspeitos nas contas dos usuários Desse modo, o banco tem investido cada vez mais na segurança dos clientes. Durante a suspensão da conta, o banco avalia os dados para garantir se a transferência é segura.
Sendo assim, o banco busca cada vez mais auxiliar os clientes em situações de fraudes e roubos. Por este motivo, sempre que algo suspeito acontece, em poucos minutos a conta pode ser bloqueada.
Mas não há motivo para pânico, isso porque após a análise, que normalmente acontece de forma ágil, o banco irá desbloquear a conta do usuário.
Assim que o desbloqueio acontecer, o cliente receberá um email com aviso de que pode voltar a usar a conta. Ou seja, o desbloqueio é feito de forma automática, pelo próprio banco.
Recurso contra fraudes
Pensando em proteger seus clientes, o Nubank lançou em 28 de novembro, um novo seguro contra fraudes em transações realizadas pelo aplicativo.
Logo, os titulares das contas conseguirão recuperar o dinheiro caso aconteçam transferências não reconhecidas. Ou seja, transações via Pix ou pagamentos com cartão virtual.
Além disso, em casos de furto e roubo de celular, ou se o cliente for coagido a fazer alguma transação para outra conta, será possível recuperar o dinheiro. De acordo com a fintech, o seguro “cobre as transações feitas nas primeiras 24 horas após o roubo ou até o bloqueio da conta/cartão”.
A novidade já está disponível no serviço Nubank Celular Seguro, lançado em janeiro deste ano. Essa opção já protege os clientes contra furtos simples e qualificados, roubos, danos acidentais ao celular e ainda cobertura internacional.
Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com
