‘Taxa surpresa’ na Uber revolta clientes; saiba mais

Andreza Araújo 18/12/2023 21:30

A cobrança de uma taxa surpresa está revoltando os clientes da empresa de transporte individual Uber. Trata-se, portanto, do pagamento extra para quem solicita que o motorista acione o ar-condicionado do veículo.

As reclamações se intensificam especialmente com a onda de calor que passa pelo país nos últimos meses. Ainda, essa é uma prática ilegal. Saiba mais sobre o que os usuários desse tipo de transporte estão falando a seguir.

Faça seu diagnóstico financeiro personalizado

🎯 DESCOBRIR MINHA OFERTA →

— conteúdo editorial —

Taxa surpresa na Uber para uso de ar-condicionado gera reclamação entre clientes

Aplicativo Uber em celular de passageiro dentro de carro — *Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com*

Conforme compartilhado em postagens no X, antigo Twitter, alguns passageiros se deparam com placas nos veículos exigindo um pagamento à parte para que o motorista ligue o ar condicionado. O pagamento dessa cobrança extra, em alguns casos, acontece por meio do Pix, com o código QR disponível no encosto do banco traseiro para facilitar a transação.

Nos casos relatados, os valores solicitados para o uso do ar condicionado variam entre R$ 1 e R$ 5. Isso em adição ao valor já pago pela corrida no aplicativo, o que gerou um grande desconforto entre os usuários.

As discussões, portanto, se acenderam particularmente nas redes sociais, onde muitos usuários manifestaram sua insatisfação com essa taxa supressa na Uber e compartilharam suas experiências. Confira alguns relatos abaixo.

https://twitter.com/pqpcarlos/status/1590038784561016832

simplesmente entrei num uber que esta COBRANDO AR CONDICIONADO pic.twitter.com/MfL0hu95ll
— santiago lvs joeyaoife 🥍 (@jostenyard_) December 8, 2023

Essa cobrança é permitida?

Vale observar, portanto, que essa prática é ilegal. A Uber, por exemplo, não possui qualquer previsão em suas políticas para que motoristas possam cobrar um valor adicional dos passageiros pelo uso do ar-condicionado, ocasionando nessa taxa surpresa.

Na verdade, nas categorias Black, é uma recomendação que o veículo possua bancos de couro e que o ar-condicionado esteja sempre ligado. Mesmo levando em consideração que o uso do aparelho pode ocasionar um maior consumo de combustível, essa cobrança extra não tem a permissão dos aplicativos.

Veja também:

INSS anuncia excelente novidade; confira

Ainda, vale ressaltar uma correia ligada ao motor é a responsável por acionar o ar-condicionado do veículo. Consequentemente, isso demanda um esforço a mais do carro, levando ao consumo residual de gasolina. No entanto, tal uso está incluso no valor pago pela corrida e não pode ser cobrado separadamente, como essa taxa surpresa na Uber.

Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com

Pode ser do seu interesse: