Você já se viu em uma situação em que teve um problema com o banco e não conseguia resolver de jeito nenhum? Volta e meia, viralizam nas redes sociais relatos de dificuldades para obter auxílio das instituições bancárias diante de cenários assim.
Teve problemas com o Nubank? Veja como resolver em poucos passos
Quer saber como resolver problemas com o Nubank ou outros bancos de uma forma rápida? Veja esse recurso do Bacen!
O Nubank é um dos bancos que é muito citado pelos internautas em casos desse tipo. Mas afinal de contas, o que fazer quando esse ou algum outro banco parece não ser capaz ou não mostrar disposição para resolver seu problema?
Existe uma forma de resolver situações dessa natureza por meio do Bacen – o Banco Central do Brasil – que fiscaliza o funcionamento de outras instituições financeiras em atividade no país. Para isso, é preciso abrir uma reclamação junto ao órgão.
Como fazer uma reclamação para o Bacen
Para fazer uma reclamação do Nubank – ou qualquer outro banco – junto ao Bacen, você deve acessar essa página do Banco Central. Em seguida, procure a opção “Registar reclamação” no lado direito da tela do dispositivo, e clique nela.
Como você vai perceber, será preciso usar suas credenciais de acesso da plataforma GOV.BR, serviço usado para uma ampla variedade de funções. Caso ainda não tenha uma conta GOV.BR, vai ser preciso criar uma. Veja como fazer isso aqui.
Logo depois, você vai ter que informar a razão da reclamação e registrar seu CPF ou CNPJ. Será preciso preencher um formulário com algumas informações, como o nome da empresa denunciada e um endereço de e-mail que pertença a você. Por fim, quando tudo estiver preenchido, clique em “Finalizar”.
Preciso sempre fazer uma reclamação junto ao Bacen?
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Por via de regra, você pode tentar resolver o problema com a instituição antes de abrir um protocolo no Bacen. Existem, normalmente, dentro dos sites e dos aplicativos dos bancos, espaços específicos para sanar dúvidas ou entrar em contato. Clique aqui para ver os canais de atendimento do Nubank.
Uma outra forma usada para tentar resolver problemas é a plataforma “Reclame Aqui“, onde os usuários escrevem os problemas que estão tendo com empresas ou produtos. Em alguns casos, publicações nas redes sociais com grande repercussão também podem chamar a atenção para o problema.
Imagem: Diego Thomazini/ Shutterstock – Edição: Seu Crédito Digital
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