Nubank lança Pix por voz e texto: transferências 3× mais rápidas

Com a promessa de transformar a forma como os brasileiros interagem com os serviços financeiros digitais, o recurso já está disponível no aplicativo da instituição, na aba “Área Pix”, e tem como foco praticidade, acessibilidade e agilidade, sem abrir mão da segurança.

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Como funciona o Pix por voz e por mensagem

Transferência por comando de voz

Para realizar uma transferência por áudio, o processo é simples e intuitivo. O cliente precisa acessar o aplicativo do Nubank, tocar no ícone de microfone localizado na barra roxa no topo da Área Pix e gravar uma instrução clara com o nome do destinatário ou a chave Pix e o valor a ser enviado.

Passo a passo do Pix por áudio:

1. Acesse o aplicativo Nubank e entre na “Área Pix”;
2. Toque no ícone de microfone na barra roxa superior;
3. Permita o acesso ao microfone (na primeira utilização);
4. Grave um comando, como: “Enviar 50 reais para João”;
5. Verifique as informações sugeridas pela inteligência artificial;
6. Confirme a operação e insira a senha para concluir.

Transferência por mensagem de texto

Para quem prefere digitar, o processo é igualmente prático. O sistema interpreta comandos simples como “20 reais para Maria” e executa a operação após a validação do usuário.

Passo a passo do Pix por texto:

1. Entre na “Área Pix” no aplicativo;
2. Toque na barra roxa superior e escreva algo como “30 reais para chave [email protected]”;
3. O app mostrará os dados detectados;
4. Após conferir, basta confirmar e digitar a senha.

O diferencial da tecnologia está na sua capacidade de entender linguagem natural, mesmo com variações comuns no português falado ou escrito.

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Inteligência artificial no centro da inovação

A tecnologia por trás da nova função é baseada em modelos avançados de processamento de linguagem natural (PLN), área da inteligência artificial que busca entender e responder comandos humanos. O sistema foi treinado para reconhecer diferentes formas de instrução, tanto na fala quanto na escrita, minimizando erros e agilizando o tempo de resposta.

De acordo com o Nubank, a ferramenta está em constante aprendizado. Isso significa que, com o uso contínuo, ela se tornará ainda mais precisa, adaptando-se ao perfil e vocabulário do próprio usuário.

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Segurança permanece como prioridade da fintech

Apesar da inovação, a fintech reforça que a segurança digital continua sendo um dos principais pilares da operação. Nenhuma transação via Pix por voz ou texto é realizada automaticamente: a confirmação final com senha é obrigatória para validar a operação.

Além disso, a empresa destaca o uso das chamadas Defesas Inteligentes, um sistema baseado em inteligência artificial que monitora o comportamento das transações em tempo real. Ao identificar padrões fora do habitual — como valores fora do comum, horários não usuais ou localizações suspeitas — a ferramenta pode bloquear automaticamente a transação e solicitar validações adicionais.

Outro recurso importante é o Modo Rua, ativado quando o usuário acessa o app em redes Wi-Fi públicas ou desconhecidas. Com ele, transferências financeiras ficam limitadas, reduzindo o risco de fraudes em ambientes de conectividade vulnerável.

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Experiência do usuário: mais inclusão e rapidez

A proposta do Nubank com essa novidade não é apenas tecnológica, mas também social. Ao permitir comandos por voz, o Pix passa a ser mais acessível para pessoas com deficiência visual ou dificuldades de digitação. Além disso, o tempo médio de transferência foi reduzido em até 70%, segundo testes internos divulgados pela empresa.

O foco está na experiência de uso: o cliente realiza o Pix com naturalidade, da mesma forma como envia uma mensagem em um aplicativo de conversa. Essa simplicidade, aliada à robustez da segurança, posiciona o Nubank como referência em inovação no setor financeiro.

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Estratégia digital que antecipa tendências

A introdução do Pix por voz e texto faz parte de uma estratégia maior do Nubank de tornar seus serviços cada vez mais centrados no cliente, utilizando inteligência artificial e automação para antecipar necessidades.

A instituição já havia se destacado com funcionalidades como o assistente virtual para controle de gastos, o bloqueio de cartão com um toque e o uso de inteligência para recomendações financeiras personalizadas. Com esta nova camada de interação, o banco reforça seu compromisso com a transformação digital do setor bancário.

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O que esperar daqui para frente

A funcionalidade ainda está em fase inicial de adoção, mas deve receber novos aprimoramentos nos próximos meses. Entre as possibilidades futuras está a integração com assistentes virtuais externos, como Alexa e Google Assistente, e o suporte para múltiplas transferências em sequência.

O Nubank também sinaliza a intenção de levar a funcionalidade para a conta PJ, ampliando sua aplicação para empreendedores e pequenos negócios.

Imagem: Freepik e Canva