Atualização: Uber muda critérios e remove veículos da categoria Black e Comfort em 2026

Leia mais:

Não é miragem: Deserto do Atacama floresce e vira espetáculo da natureza

Mudanças visam aprimorar a experiência de motoristas e passageiros

De acordo com nota oficial da Uber, o objetivo das alterações é “continuar aprimorando a experiência dos parceiros e seus passageiros com as categorias premium e aumentar a atratividade desses produtos”.
A empresa explica que as atualizações foram baseadas em pesquisas de satisfação e análises de mercado, levando em consideração a evolução do setor automotivo e as expectativas dos clientes que utilizam o Comfort e o Black.

Essas categorias são voltadas a um público que busca conforto, sofisticação e atendimento diferenciado, o que exige, segundo a Uber, padrões mais rígidos de qualidade e tecnologia automotiva.

Modelos que sairão das categorias Comfort e Black

A lista completa de carros que deixarão de ser aceitos ainda não foi publicada integralmente, mas o destaque negativo ficou por conta da exclusão dos Citroën Basalt e Renault Kardian, ambos SUVs compactos de nova geração, lançados recentemente com foco em conectividade, eficiência e design moderno.

Esses veículos eram vistos por muitos motoristas como alternativas ideais para o Comfort, por oferecerem bom espaço interno, conforto e economia. No entanto, a Uber decidiu seguir critérios mais rigorosos de acabamento, desempenho e porte do veículo, o que acabou os deixando de fora.

Critérios que a Uber considera para definir os carros aceitos

Segundo especialistas do setor, a Uber leva em conta fatores como:

• Ano de fabricação mínimo e máximo
• Tamanho e conforto interno
• Tipo e acabamento dos bancos (tecido, couro ou sintético)
• Itens de segurança e tecnologia embarcada
• Nível de ruído e experiência geral do passageiro

Esses parâmetros visam garantir uma padronização de qualidade nas categorias premium, evitando discrepâncias entre os modelos aceitos.

Reações entre motoristas e o impacto no setor

A decisão gerou repercussão imediata nas redes sociais e grupos de motoristas. Muitos afirmaram que a nova medida restringe o acesso de quem investiu recentemente em veículos zero quilômetro, apostando justamente no segmento Comfort.

Outros apontam que a exclusão de modelos modernos, como o Basalt e o Kardian, não faz sentido do ponto de vista técnico, já que ambos atendem bem aos critérios de conforto, conectividade e segurança.

Para alguns motoristas, essa atualização pode representar prejuízo financeiro, já que muitos adquiriram os veículos por meio de financiamentos ou assinaturas específicas para operar na plataforma.

Especialistas comentam

De acordo com analistas do mercado automotivo, a Uber tenta reposicionar as categorias Comfort e Black como produtos realmente premium, se aproximando de uma experiência de transporte executivo.
Isso explicaria a exclusão de SUVs compactos e a possível priorização de sedãs médios, SUVs grandes e modelos híbridos ou elétricos — tendências que refletem o comportamento dos consumidores em grandes centros urbanos.

O futuro do Comfort e do Black

A empresa ainda não revelou se haverá novas categorias intermediárias entre o UberX e o Comfort para acomodar motoristas que perderão acesso às modalidades mais rentáveis.
No entanto, fontes ligadas ao setor sugerem que a Uber pode lançar uma categoria com requisitos mais flexíveis, permitindo a operação de modelos que não se enquadram totalmente nas novas regras.

Enquanto isso, motoristas terão até o fim de 2025 para ajustar suas operações e, se desejarem continuar nas categorias Comfort e Black, trocar de veículo conforme os novos padrões.

Expectativa do mercado automotivo

O impacto da decisão da Uber pode se estender ao mercado de seminovos e locadoras, que atualmente fornecem grande parte da frota utilizada na plataforma.
Muitos contratos de locação de longo prazo foram feitos com modelos agora desclassificados, o que pode levar a renegociações e revisões de portfólio.

Fabricantes como Citroën e Renault também devem ser afetadas, já que perderão parte de sua visibilidade e volume de vendas direcionados aos motoristas de aplicativo, um público importante para esse tipo de veículo.

Entenda as categorias da Uber

UberX

É a categoria mais popular da plataforma, voltada a quem busca economia. Aceita uma ampla variedade de modelos, desde compactos até sedãs simples.

Uber Comfort

Oferece mais espaço e conforto, além de motoristas com alta avaliação. Os veículos precisam ser mais novos e contar com recursos adicionais de comodidade, como ar-condicionado digital e bancos mais confortáveis.

Uber Black

Segmento premium da Uber, destinado a carros de luxo e motoristas com experiência comprovada. Aceita apenas veículos pretos, com bancos de couro e padrão executivo.

Possíveis motivos para a exclusão de modelos

Embora a Uber não tenha detalhado publicamente cada critério, analistas acreditam que os fatores abaixo explicam as mudanças:

1. Reforço da imagem premium

A exclusão de modelos compactos ajuda a diferenciar o Comfort e o Black de categorias mais básicas, reforçando a imagem de luxo e exclusividade.

2. Tendência de eletrificação

A Uber tem ampliado o incentivo a veículos híbridos e elétricos, considerados mais sustentáveis. O Basalt e o Kardian, com motores a combustão tradicionais, podem não se alinhar a essa estratégia.

3. Feedback dos usuários

Pesquisas internas indicaram que passageiros esperam mais conforto e silêncio nas categorias premium, o que pode ter levado a ajustes técnicos no padrão de aceitação.

4. Concorrência no setor

Com rivais como 99 e InDrive investindo em experiências diferenciadas, a Uber busca reposicionar seu portfólio para se manter como referência de qualidade no transporte por aplicativo.

O que os motoristas podem fazer agora

Para quem atua nas categorias Comfort e Black, a principal recomendação é verificar o modelo e o ano do veículo cadastrado no aplicativo da Uber e acompanhar as notificações enviadas pela empresa.

Os motoristas afetados podem:

• Migrar para o UberX, até trocar o carro
• Planejar a troca de veículo antes de 2026
• Aguardar eventuais revisões da lista, já que a Uber pode realizar ajustes conforme o feedback do mercado

Empresas de aluguel de veículos também devem oferecer planos de transição para parceiros, com condições especiais para quem precisar trocar de carro.

Perspectivas para 2026

O anúncio reforça o movimento da Uber em direção a uma frota mais moderna, tecnológica e sustentável. A expectativa é que, a partir de 2026, as categorias Comfort e Black passem a incluir modelos elétricos e híbridos com maior destaque, como Toyota Corolla Hybrid, BYD Dolphin Plus e Honda HR-V Touring.

Essa atualização sinaliza uma transformação no padrão de transporte urbano, com foco em qualidade, eficiência e imagem corporativa mais sólida.

Conclusão

A decisão da Uber de atualizar os critérios para o Comfort e o Black marca um novo capítulo na relação entre motoristas, passageiros e a plataforma.
Embora a exclusão de modelos como o Citroën Basalt e o Renault Kardian tenha causado controvérsia, a mudança reflete um reposicionamento estratégico da empresa diante de um mercado cada vez mais exigente e competitivo.

Motoristas terão de se adaptar, mas a expectativa é que, a longo prazo, as novas regras elevem o padrão do serviço e aumentem a satisfação dos usuários.