Com o objetivo de oferecer segurança e confiabilidade a seus serviços, os clientes do UberFlash, categoria do Uber destinada ao transporte de pequenas encomendas, a partir de agora, contam com uma cobertura de seguro contra extravios ou possíveis danos ao item transportado durante o percurso. Assim, a decisão veio após o aumento de reclamações por parte dos usuários.
Dessa forma, os usuários do UberFlash podem adicionar o seguro de uma forma prática e rápida. Assim, após informar os dados referentes ao envio, eles poderão optar pela proteção. Além disso, é necessário realizar uma descrição do bem e determinar seu valor aproximado.
Então, a partir dessas informações, o aplicativo irá calcular o valor do seguro que, geralmente, fica em torno de 1,5% do valor do produto. Veja mais detalhes da novidade!
Como funciona o novo serviço da Uber
Portanto, após concordar com o custo adicional do seguro, o usuário conseguirá solicitar a corrida sem que o motorista saiba sobre a proteção extra. No entanto, vale destacar que os itens enviados não podem superar 20 quilos para carros ou 10 quilos para motos e precisam caber no veículo do motorista parceiro.
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Além disso, os produtos não poderão ter valor total superior a R$ 4.500 e deverão estar bem lacrados na hora da coleta. Se, em situações de roubo, os itens têm um valor superior a R$ 250, a indenização só será paga mediante apresentação de nota fiscal.
Impacto do novo serviço
Recentemente, a Uber tem enfrentado demandas judiciais, onde usuários requerem indenização quando seus objetos enviados através do UberFlash são danificados ou furtados pelos motoristas parceiros. Em 2023, houve pelo menos 135 acórdãos relacionados à falha na prestação do serviço de entrega.
Contudo, Gabriel Britto, advogado especialista em defesa do consumidor, explica ao jornal EXTRA que, ainda que a empresa ofereça a opção da contratação do seguro, ela permanece com a responsabilidade legal pelo extravio ou dano aos itens durante o transporte no UberFlash.
Imagem: Proxima Studio / Shutterstock.com
