A empresa de transporte individual Uber liberou um importante recurso aos seus usuários atendendo a uma demanda antiga desse público. Sendo assim, a empresa adicionou recentemente uma nova opção de seguro que cobre perdas ou danos durante o transporte dos itens.
Uber libera importante recurso aos clientes após reclamações; saiba mais
A empresa de transporte individual Uber liberou uma nova forma de proteger os itens dos clientes após reclamações. Entenda!
Trata-se, portanto, da categoria UberFlash. Essa decisão veio em resposta ao crescente número de usuários que relataram problemas com o serviço de entregas. Continue a leitura para saber mais!
Uber libera seguro em sua categoria de entrega de itens
Após informar os detalhes da entrega, como endereço e nome do destinatário, os usuários da Uber podem optar por adquirir a apólice do seguro. Assim, eles devem descrever o item e estimar seu valor. O aplicativo calculará automaticamente o valor do seguro, que gira em torno de 1,5% do valor do item.
Ademais, a nova opção de seguro da Uber tem suas próprias regras e condições. Por exemplo, os itens a serem enviados não devem pesar mais de 20 quilos para carros ou 10 quilos para motos. Ainda, devem caber no veículo do motorista do UberFlash. Vale destacar que o condutor não é informado sobre a contratação desse seguro.
O valor total dos produtos também não deve exceder R$ 4.500 e eles devem estar adequadamente lacrados antes da coleta. Em caso de roubo, os itens que custam mais de R$ 250 só serão indenizados mediante a apresentação da nota fiscal.
A empresa tem responsabilidade pelos itens enviados?
Os últimos anos marcaram a recorrência de ações na Justiça contra a Uber, especialmente em casos que os usuários pedem indenização em caso de roubo ou furto dos seus itens enviados via UberFlash. Apenas, em 2023, por exemplo, foram 135 decisões em segunda instância quanto à falhas nessa prestação de serviço.
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Porém, apesar da nova implementação, especialistas em defesa do consumidor argumentam que a empresa ainda carrega responsabilidade sobre os itens durante o transporte. Logo, o risco do negócio pertence à Uber, não ao consumidor.
Imagem: Proxima Studio / shutterstock.com
Autor
Andreza AraújoAndreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.