A Uber e a Loggi anunciaram nesta quarta-feira (13) a expansão de sua parceria para o lançamento do Envio Nacional, serviço que permite despachar pacotes para mais de 5,5 mil municípios em todo o país.
A novidade já está disponível em São Paulo e deve alcançar outras capitais e cidades nos próximos meses, marcando um novo momento para o setor de logística no Brasil.
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Lançamento e alcance do serviço
A nova modalidade começou a ser testada no fim de junho de 2025 em Campinas (SP) e Curitiba (PR), onde ainda funcionava sob o nome de Flash Nacional, integrado ao Uber Flash. Após os ajustes e a consolidação da operação, ganhou nome próprio e identidade visual dentro do aplicativo.
Com a chegada a São Paulo, o serviço passa a ter potencial de alcance para mais de 10 milhões de pessoas. As solicitações e o acompanhamento das entregas são feitos diretamente no app da Uber, com rastreamento em tempo real e previsão de chegada.
Segundo Viviane Sales, vice-presidente de Clientes e Receitas da Loggi, a iniciativa fortalece a integração entre mobilidade e logística, oferecendo uma opção de envio ágil e prática para consumidores e empresas de todos os portes.
“A união de expertises amplia o leque de serviços e permite que qualquer pessoa ou empresa se beneficie de soluções rápidas, com qualidade e eficiência no envio de pacotes”, afirma Sales.
Como funciona o Envio Nacional
O processo é totalmente digital e simples. O usuário seleciona a opção Envio Nacional no aplicativo, insere os dados do remetente e do destinatário, informa as dimensões e peso do pacote e agenda o horário de coleta.
Passo a passo da solicitação
- Escolha da modalidade no aplicativo.
- Cadastro das informações de remetente, destinatário e pacote.
- Agendamento de retirada no local indicado.
- Coleta por agente logístico da rede parceira.
- Rastreamento em tempo real até a entrega final.
A coleta é feita diretamente no endereço informado, seja na residência ou no escritório. O volume é integrado à malha logística da Loggi e segue pelas rotas até a cidade de destino, onde é distribuído localmente.
Limites, segurança e seguro
O Envio Nacional atende pacotes com peso máximo de 30 kg e dimensões de até 100 cm por lado, com a soma total limitada a 200 cm. A embalagem deve ser feita em caixas de papelão ou material similar, com o código de rastreamento visível.
Entre os produtos aceitos estão:
- Moda e acessórios
- Cosméticos e perfumaria
- Artigos esportivos
- Brinquedos e livros
- Eletrônicos
- Produtos para pets
O serviço inclui seguro de até R$ 1.000 e conta com camadas extras de segurança para envios de longa distância, minimizando riscos de avarias ou extravios.
Benefícios para consumidores e empresas
Para Marco Cruz, diretor de Desenvolvimento de Negócios da Uber, a ampliação do serviço para São Paulo é estratégica:
“Ampliar esse serviço para a maior capital brasileira representa uma nova e importante fase do nosso trabalho, visto que agora milhões de pessoas passam a ter acesso a envios mais rápidos, simples e eficientes”, afirma.
Além de atender pessoas físicas, a solução deve ser atrativa para pequenos e médios empreendedores que atuam com comércio eletrônico. A possibilidade de solicitar coletas e acompanhar a entrega pelo app traz mais agilidade e transparência, fatores essenciais para o mercado atual.
Suporte com inteligência artificial
O atendimento ao cliente conta com Lori, uma assistente virtual com tecnologia de IA generativa. Ela orienta sobre prazos, procedimentos e status da entrega. Quando necessário, direciona o atendimento para a equipe humana.
Essa automação no suporte otimiza o tempo do usuário e agiliza a resolução de dúvidas, tornando o processo mais intuitivo e eficiente.
Impacto no mercado de logística
A entrada da Uber e da Loggi no segmento de entregas nacionais em larga escala tende a acirrar a concorrência com transportadoras e empresas de courier já consolidadas. Com a estrutura de mobilidade da Uber aliada à rede logística da Loggi, a expectativa é que o serviço alcance competitividade em prazo e preço.
Segundo especialistas do setor, a estratégia pode impulsionar a democratização do acesso a serviços de transporte nacional, já que até então muitas soluções eram restritas a contratos corporativos ou valores elevados para consumidores individuais.
Imagem: Divulgação
