Em breve, Uber será muito mais do que um app de transporte

A Uber, conhecida mundialmente como um dos principais aplicativos de transporte privado, está se transformando. A empresa está traçando um caminho para deixar de ser apenas uma plataforma de caronas e se tornar um verdadeiro super app, reunindo uma série de funcionalidades integradas em um só lugar.

Segundo declarações recentes do CEO da companhia, Dara Khosrowshahi, a Uber quer oferecer tudo o que seus usuários precisam “na próxima hora”, desde viagens até pedidos de comida e aluguel de bicicletas. E para isso, a empresa está apostando alto em parcerias estratégicas com outras gigantes do mercado.

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Parceria com iFood fortalece presença no delivery

Uma das movimentações mais comentadas da Uber nos últimos dias foi a parceria com o iFood, líder no setor de entrega de alimentos no Brasil.

Com o acordo, os dois apps passam a compartilhar funcionalidades: será possível pedir comida pelo app da Uber e reservar uma corrida no app do iFood, sem que o usuário precise alternar entre os dois.

Essa união ocorre logo após o anúncio do fim da aba “Mercado” no aplicativo da Uber no Brasil. O motivo é simples: o iFood já oferece esse serviço com maior penetração no mercado. Assim, em vez de competir, a empresa decidiu unificar esforços e focar no que realmente domina: a mobilidade urbana.

Outros setores entram no radar da Uber

Além do setor alimentício, o aplicativo de transporte privado tem ampliado seu portfólio com outras iniciativas:

• Aluguel de bicicletas: parceria com a Tembici, iniciada em 2023, oferece o serviço em grandes cidades;
• Fretado urbano: em parceria com a Viação Mimo, a Uber passou a oferecer viagens entre Guarulhos e São Paulo;
• Robotáxis e veículos autônomos: nos Estados Unidos, a Uber firmou acordos com a Waymo, empresa da Alphabet (Google), para oferecer viagens com carros autônomos.

Uber: de app de transporte a super app global

Visão de longo prazo é ser “da próxima hora”

Durante entrevista ao podcast Greylock Partners, Khosrowshahi explicou que a missão da empresa vai além de facilitar deslocamentos. “Queremos que o usuário resolva o que precisa em uma hora: transporte, refeição, entrega. Somos uma empresa do agora”, afirmou o CEO.

Modelo de negócio baseado em foco e parceria

Ao contrário de outras big techs que tentam abraçar tudo internamente, a Uber aposta em especialização e colaboração. Khosrowshahi comparou o modelo da empresa com o da Amazon:

“A Amazon entrega para o dia seguinte. A Uber entrega para a próxima hora.”

Segundo ele, o aplicativo de transporte privado vai continuar se concentrando no core business — as caronas — e delegar outros serviços via parcerias com empresas que já dominam seus respectivos mercados.

Brasil é laboratório da nova fase da empresa

O Brasil, um dos maiores mercados da empresa fora dos EUA, foi escolhido como cenário de testes dessa transformação. A decisão de remover a aba “Mercado” do app nacional reforça a estratégia de integração com o iFood.

Essa mudança deve facilitar a vida dos usuários, oferecendo mais serviços sem sobrecarregar o aplicativo da Uber, já que parte das demandas será atendida por apps parceiros, como o iFood.

Uber se junta à corrida global pelos super apps

Concorrência com Elon Musk e outras big techs

A Uber não está sozinha na corrida para se tornar um super app. Elon Musk já afirmou que deseja transformar o X (antigo Twitter) em uma plataforma multifuncional com recursos de redes sociais, pagamentos, jogos e muito mais.

Da mesma forma, Sam Altman, CEO da OpenAI, também planeja entrar no segmento com um aplicativo “tudo em um”. A tendência, já consolidada na Ásia com apps como o WeChat, começa a ganhar força no Ocidente, e a empresa quer sair na frente.

Desafios para a Uber virar super app

Conciliar parcerias e experiência do usuário

Transformar-se em um super app não é tarefa fácil. A Uber precisa:

• Manter qualidade e desempenho em todos os serviços integrados;
• Evitar sobrecarga de funcionalidades que confundam o usuário;
• Harmonizar parcerias com empresas que têm culturas diferentes;
• Lidar com regulamentações locais, especialmente no Brasil e nos EUA.

Crescimento sustentável e inovação contínua

O sucesso da Uber como super app vai depender da sua capacidade de:

• Inovar constantemente, incluindo tecnologias como IA e automação;
• Adaptar-se a diferentes mercados, respeitando particularidades regionais;
• Gerar valor para os parceiros, como iFood e Tembici, garantindo crescimento mútuo.

Futuro da Uber: mais do que caronas

A estratégia da Uber reflete uma mudança clara de posicionamento no mercado. Ao migrar de uma empresa de mobilidade para uma plataforma completa de serviços, ela busca se consolidar como solução central para o dia a dia das pessoas.

Se tudo correr como planejado, os usuários poderão:

• Chamar uma corrida;
• Pedir o jantar;
• Alugar uma bicicleta;
• Solicitar um transporte fretado;
• E até mais — tudo dentro do mesmo app.

A pergunta que fica é: a Uber conseguirá entregar tudo isso com a mesma qualidade e praticidade que a tornou famosa nas caronas?

Imagem: Prathankarnpap / Shutterstock.com