Big techs falham ao conter golpes digitais, diz entidade europeia

A ação foi protocolada junto à Comissão Europeia em parceria com 29 entidades de defesa do consumidor de 27 países.

Segundo a coalizão, as plataformas estariam descumprindo obrigações previstas na Lei de Serviços Digitais da União Europeia, conhecida como DSA.

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Entidades monitoraram quase 900 anúncios suspeitos

De acordo com o relatório apresentado, as organizações analisaram anúncios publicados entre dezembro do ano passado e março deste ano.

Ao todo, foram identificados 893 anúncios considerados suspeitos de golpes financeiros.

Distribuição dos anúncios denunciados

Segundo os dados apresentados:

• 503 anúncios estavam na Meta;
• 360 no TikTok;
• 30 no Google.

As entidades afirmam que notificaram formalmente as plataformas sobre os conteúdos suspeitos.

Plataformas teriam removido apenas parte dos anúncios

O relatório aponta que apenas 27% dos anúncios denunciados foram removidos pelas empresas.

Além disso:

• 52% dos alertas teriam sido ignorados ou rejeitados;
• Parte dos anúncios permaneceu ativa mesmo após notificações;
• Alguns conteúdos teriam continuado sendo distribuídos para usuários europeus.

As entidades afirmam que os números mostram fragilidade nos sistemas de moderação utilizados pelas plataformas.

Relatório reconhece limitação da investigação

O próprio documento admite que a análise foi limitada às ferramentas de anúncios das empresas.

Ou seja, o levantamento não avaliou:

• Publicações orgânicas;
• Conteúdos fora da publicidade paga;
• Mensagens privadas;
• Outros formatos de divulgação de golpes.

Mesmo assim, a BEUC sustenta que os resultados revelam problemas estruturais importantes.

Diretor da BEUC acusa empresas de falha sistemática

O diretor-geral da organização, Agustin Reyna, afirmou que as plataformas não conseguem remover golpes de maneira eficiente.

Segundo ele:

“Meta, TikTok e Google não apenas falham em remover proativamente anúncios fraudulentos, mas também fazem pouco quando são notificados sobre tais golpes.”

A declaração aumentou a pressão política sobre as empresas de tecnologia na Europa.

União Europeia já vinha pressionando empresas

A nova denúncia amplia uma ofensiva regulatória que já vinha sendo conduzida pela União Europeia.

Anteriormente, a Comissão Europeia também cobrou explicações de:

• Apple;
• Google;
• Microsoft.

As autoridades querem entender como as plataformas atuam para impedir crimes financeiros digitais.

Golpes online geram bilhões em prejuízo

Segundo dados oficiais da Comissão Europeia, os crimes online provocam perdas superiores a:

• 4 bilhões de euros por ano;
• Cerca de R$ 23 bilhões na cotação atual.

Os golpes incluem:

• Fraudes financeiras;
• Anúncios falsos;
• Investimentos fraudulentos;
• Roubo de dados pessoais;
• Phishing digital.

O que a denúncia pede à Comissão Europeia

As entidades de defesa do consumidor pedem que a Comissão Europeia:

• Abra novas investigações;
• Acelere apurações já existentes;
• Fiscalize o cumprimento da DSA;
• Aplique penalidades financeiras.

O grupo também quer participação maior de terceiros interessados quando as empresas propuserem mudanças em seus sistemas.

Lei europeia prevê multas bilionárias

A DSA, legislação criada pela União Europeia para regular plataformas digitais, prevê multas severas em caso de descumprimento.

As punições podem chegar a:

• 6% do faturamento anual global das companhias.

Na prática, isso poderia representar bilhões de dólares em penalidades para gigantes da tecnologia.

Empresas negam falhas na moderação

As plataformas responderam às acusações negando problemas estruturais em seus sistemas de combate a golpes.

Google diz bloquear maioria dos anúncios

Segundo a agência Reuters, o Google afirmou que a denúncia “deturpa” a forma como a empresa combate conteúdos fraudulentos.

A companhia declarou que:

• Mais de 99% dos anúncios que violam políticas são bloqueados antes da publicação;
• Os sistemas automatizados identificam fraudes preventivamente;
• A empresa investe constantemente em segurança digital.

Meta cita uso de inteligência artificial

A Meta afirmou ter removido mais de 159 milhões de anúncios de golpes no último ano.

Segundo a empresa:

• 92% desses anúncios foram detectados antes de denúncias;
• A companhia utiliza inteligência artificial avançada;
• Existem equipes dedicadas ao combate a fraudes.

A empresa também destacou investimentos em ferramentas automatizadas e parcerias de segurança.

TikTok diz que golpes afetam toda a indústria

O TikTok afirmou que aplica sanções contra contas que violam as políticas da plataforma.

A empresa também argumentou que:

• Golpes financeiros são problema global;
• Criminosos mudam estratégias rapidamente;
• Sistemas de detecção enfrentam constante adaptação.

Segundo o aplicativo, o combate às fraudes exige atualização permanente das ferramentas de segurança.

Inteligência artificial virou peça central no combate a golpes

Grande parte das plataformas utiliza atualmente sistemas de inteligência artificial para detectar anúncios suspeitos.

Essas tecnologias analisam:

• Texto;
• Imagens;
• Padrões de comportamento;
• Links;
• Histórico de contas.

Mesmo assim, especialistas afirmam que criminosos conseguem adaptar campanhas rapidamente para escapar dos filtros automáticos.

Pressão regulatória deve aumentar na Europa

Especialistas avaliam que a União Europeia continuará endurecendo regras sobre responsabilidade das plataformas digitais.

Nos últimos anos, o bloco europeu passou a liderar iniciativas globais relacionadas a:

• Privacidade;
• Inteligência artificial;
• Moderação de conteúdo;
• Proteção de dados;
• Segurança digital.

A DSA é considerada uma das legislações mais rigorosas do mundo para empresas de tecnologia.

Debate sobre responsabilidade das plataformas cresce

O caso reacende discussões sobre até onde vai a responsabilidade das redes sociais e mecanismos de busca sobre conteúdos fraudulentos publicados em seus serviços.

Enquanto autoridades cobram fiscalização mais rígida, empresas argumentam que o combate aos golpes envolve desafios tecnológicos complexos e constantes mudanças nas estratégias usadas pelos criminosos.