Os usuários dos apps de mensagens WhatsApp e Telegram estão sendo vítimas de inúmeras fake news relacionadas ao mercado financeiro. As informações são da colunista da revista Veja, Neuza Sanches.
Ela alega que a propagação desse tipo de mensagem se tornou mais forte após a quebra de dois bancos nos Estados Unidos, o Silicon Valley Bank e o Signature.
Vale ressaltar que essas redes sociais são amplamente usadas por brasileiros, sendo que 99% dos usuários de dispositivos móveis utilizam o WhatsApp, ou seja, cerca de 200 milhões de pessoas.
O que dizem as fake news?
As fake news em questão abordam diversos assuntos que, por sua vez, amedrontam os usuários. Essas mensagens relatam casos de golpes bancários e invasão nas contas dos bancos.
Ainda, nas mensagens, os golpistas recomendam que os usuários transfiram o saldo para outras instituições bancárias. Porém, ao sacar o dinheiro às pressas para realizar essa transferência, muitos clientes têm perdas monetárias nessa transação.
Conforme a colunista da Veja, as fake news, que circulam no Telegram e WhatsApp, comprometem a solidez das fintechs, afetando a credibilidade dos bancos e comprometendo a reputação das instituições. Afinal, para se manter nesse âmbito financeiro, é necessário obter a confiança e, por consequência, a permanência dos seus clientes.
Métodos de segurança
No intuito de lidar com o problema, o mercado financeiro tem investido em projetos para conscientizar e educar os clientes. As ferramentas encontradas pelos bancos para driblar com a propagação das fake news são veiculadas no aplicativo oficial de cada instituição, nos sites e mensagens por e-mail.
Ademais, diversos bancos estão preocupados em proteger a conta dos usuários contra ataques. Desse modo, há o investimento em tecnologias de segurança. Algumas técnicas, inclusive, pretendem utilizar a inteligência artificial para detectar mensagens suspeitas e, por consequência, bloquear o autor das fake news.
Os bancos digitais possuem, ainda, cerca de 50 a 60 profissionais especializados em cibersegurança e fraudes financeiras na tentativa de conter o agravamento do problema. Além disso, especialistas ouvidos pela coluna de Sanches relatam que o número de profissionais do segmento poderá aumentar.
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