A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) anunciou a suspensão dos serviços presenciais, unidades móveis e audiências a partir desta segunda-feira (5). Isso deve permanecer até o dia 7 de junho, próxima quarta-feira. O motivo é a troca de sistema operacional e treinamento de equipe. A ação é válida para a cidade de Uberlândia (MG).
As pessoas que precisarem de atendimento do órgão podem entrar em contato por meio do Disque Procon 151 e Fale Procon. A medida relacionada ao sistema deve aprimorar os serviços prestados aos brasileiros residentes da região.
Assim, o anúncio do Procon não é motivo de preocupação para os brasileiros, uma vez que o intuito é justamente melhorar os serviços. As demais regiões do país não devem ser afetadas pela suspensão.
Importância do Procon
O Procon, órgão amplamente reconhecido em todo o país, é a organização pública de defesa do consumidor. Dessa forma, uma de suas principais atribuições é a mediação entre empresas, prestadores de serviços e consumidores a fim de tentar solucionar problemas.
Além disso, disponibiliza uma série de informações com o objetivo de informar os brasileiros sobre os seus direitos relacionados ao consumo. Por se tratar de um órgão público, suas unidades estão presentes em todos os estados do país.
Vale ressaltar que qualquer pessoa pode recorrer ao Procon, caso tenha recebido um produto ou serviço com falhas ou experiências negativas. Isso pode ser feito pela internet, telefone ou presencialmente.
Problemas que podem ser resolvidos
Para se ter ideia da abrangência e importância do Procon, veja alguns tipos de problemas que o órgão pode resolver.
- Cobrança indevida;
- Defeito ou falta de segurança em produtos;
- Propaganda ou venda enganosa;
- Atraso ou falta de entrega;
- Cobrança abusiva;
- Recusa a devolução de itens ou valores.
Todos os serviços prestados pelo órgão são totalmente gratuitos e podem ser acionados a qualquer momento.
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