Organizar uma viagem de férias pode parecer complicado, mas com as dicas do Procon, você pode planejar seu descanso com bastante tranquilidade. Em seu guia, o órgão ajuda os consumidores a fazerem escolhas mais seguras e evitar surpresas desagradáveis quando viajam para outras cidades neste ou nos próximos meses.
Veja as dicas do Procon para viajar nas férias sem dores de cabeça
Neste artigo, listamos algumas dicas do Procon para que você possa aproveitar as férias sem problemas. Confira!
Ana Paula Castro, diretora do Procon-BH, lembra que qualquer viagem começa muito antes das pessoas saírem de casa. Portanto, é crucial organizar-se com antecedência e pesquisar tanto o destino desejado quanto os estabelecimentos que serão contratados.
De acordo com Castro, não importa se a empresa é de turismo, hospedagem, passeios ou transporte; todas devem estar regulamentadas no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) do Ministério do Turismo.
Diretora do Procon explicita medidas primordiais para viajar
A primeira recomendação de Ana Paula é pesquisar o registro do fornecedor e seu histórico no site do Cadastur. Além disso, também se faz necessário confirmar as informações dos serviços e produtos contratados com os dados da empresa.
Outro cuidado imprescindível é guardar todos os recibos de pagamentos, anúncios e contratos até retornar de viagem. Se houver algum problema, o consumidor precisa comprovar todos os dados das solicitações.
Veja outros cuidados importantes
Na locação de veículos e imóveis, é aconselhável inspecionar o bem e registrar o estado de conservação, seja por vídeo ou fotos, no início do aluguel. Tal registro pode evitar problemas futuros, caso a empresa ou o proprietário atribuam indevidamente algum dano ao consumidor.
Ademais, no caso de viagens terrestres ou aéreas, lembre-se que existe uma variedade de direitos específicos para cada situação de atraso, cancelamento ou interrupção de viagem. É possível obter tais informações nos sites da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) e da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
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No caso das bagagens, o Procon PBH aconselha a evitar despachar objetos de valor, como joias, dinheiro e eletroeletrônicos. Por segurança, o viajante deve sempre levar estes itens na bagagem de mão e todas as bolsas e malas devem estar identificadas.
Em caso de problemas, deve-se notificar a empresa transportadora de imediato, pois ela é responsável por todo o conteúdo enquanto ele estiver sob sua custódia. Se o viajante se sentir lesado em seus direitos, deve primeiro procurar o canal de atendimento da empresa contratada, e se o problema não for resolvido, recorrer ao Procon.
Imagem: Diego Fiore / Shutterstock.com
Autor
Liliana LuísaFormada em Letras, Liliana é uma profissional com 10 anos de experiência no mercado de trabalho, atuando como revisora e redatora.